سوالات مصاحبه استخدامی؛ 35 سوال مهم برای کارفرما+ نمونه سوالات رایگان

انتخاب درست سوالات مصاحبه استخدامی به کارفرما کمک می کند فقط براساس رزومه یا برداشت اولیه تصمیم نگیرد. در یک مصاحبه حرفه ای باید سوال هایی درباره تجربه کاری، حل مسئله، مسئولیت پذیری، رفتار حرفه ای، کار تیمی و انگیزه فرد مطرح شود. در ادامه، مهم ترین سوالات مصاحبه استخدامی را همراه با هدف هر سوال و روش ارزیابی پاسخ بررسی می کنیم.

اگر زمان کمی دارید، این 10 سوال را حتما بپرسید:

1. کمی درباره تجربه کاری مرتبط خودتان توضیح دهید.
2. مهم ترین دستاورد شما در شغل قبلی چه بوده است؟
3. از یک مشکل کاری جدی بگویید که خودتان آن را حل کردید.
4. زمانی که چند کار همزمان دارید، چگونه اولویت بندی می کنید؟
5. اگر با مدیر خود مخالف باشید چه می کنید؟
6. از یک اشتباه کاری خودتان و نحوه جبران آن بگویید.
7. در کار تیمی معمولا چه نقشی دارید؟
8. چرا می خواهید شغل فعلی یا قبلی خود را تغییر دهید؟
9. چرا این موقعیت شغلی را انتخاب کرده اید؟
10. اگر استخدام شوید، فکر می کنید در سه ماه اول چه کاری باید انجام دهید؟

اما فقط پرسیدن این سوال ها کافی نیست. باید بدانید هر پاسخ چه چیزی درباره کارجو نشان می دهد.

سوالات مصاحبه استخدامی را چگونه انتخاب کنیم؟

قبل از جلسه، مشخص کنید برای موقعیت موردنظر دقیقا چه ویژگی هایی اهمیت بیشتری دارند.
برای مثال اگر نیروی فروش استخدام می کنید، احتمالا این موارد مهم هستند:

• فن بیان
• پیگیری
• مذاکره
• تاب آوری
• نتیجه گرایی
• ارتباط با مشتری

اما برای یک کارشناس مالی ممکن است دقت، مسئولیت پذیری، نظم و توانایی تحلیل اطلاعات اهمیت بیشتری داشته باشد.
بنابراین یک اشتباه رایج این است که برای تمام موقعیت های شغلی دقیقا یک مجموعه سوال استفاده کنیم.
بهتر است حدود 70 درصد سوالات ثابت و 30 درصد متناسب با موقعیت شغلی باشند.

نمونه تدریس دوره جامع منابع انسانی

اگر می خواهید با فضای تدریس دوره و شیوه ارائه مباحث منابع انسانی بیشتر آشنا شوید، بخشی از تدریس دوره جامع منابع انسانی را در ویدیوی زیر مشاهده کنید.

1. مهم ترین سوالات مصاحبه استخدامی برای شروع گفتگو

این سوال ها برای شروع گفتگو و شناخت سابقه فرد مناسب هستند.

1. کمی درباره خودتان و تجربه کاری تان توضیح دهید.

چه چیزی را بررسی می کنیم؟

• توانایی معرفی حرفه ای
• اولویت هایی که فرد در سابقه خود مطرح می کند
• میزان ارتباط تجربه او با موقعیت شغلی

بهتر است بیشتر به بخش هایی توجه کنید که کارجو خودش برای توضیح دادن انتخاب می کند.

2. آخرین مسئولیت شغلی شما چه بود؟

به جای اینکه فقط عنوان شغلی فرد را بررسی کنید، بپرسید دقیقا چه کارهایی انجام می داده است.

ممکن است دو نفر هر دو عنوان «مدیر فروش» داشته باشند اما یکی مسئول یک تیم 20 نفره بوده و دیگری تنها فروش مستقیم انجام داده باشد.

3. مهم ترین دستاورد کاری شما چه بوده است؟

پاسخ خوب: مشخص، قابل توضیح و ترجیحا همراه با عدد یا نتیجه است.

برای مثال:

«توانستم زمان پاسخگویی تیم به مشتریان را از حدود 8 ساعت به کمتر از 3 ساعت کاهش دهم.»

پاسخ هایی مثل «همیشه بهترین کارمند شرکت بودم» بدون مثال مشخص، اطلاعات زیادی در اختیار شما قرار نمی دهند.

4. چرا شغل قبلی خود را ترک کردید؟

هدف این سوال پیدا کردن مقصر نیست.

به نحوه صحبت کردن فرد درباره کارفرمای قبلی، مشکلات محیط کار و تصمیم های شغلی خودش توجه کنید.

5. چرا این موقعیت شغلی را انتخاب کرده اید؟

با این سوال می توانید متوجه شوید کارجو چقدر درباره موقعیت شغلی و مجموعه شما تحقیق کرده است.

دانلود رایگان فرم سوالات و امتیازدهی مصاحبه استخدامی

2. سوالات مصاحبه استخدامی رفتاری

یکی از بهترین روش ها برای شناخت رفتار واقعی کارجو، درخواست مثال از تجربه گذشته اوست.

به جای اینکه بپرسید:

«آیا در مدیریت بحران خوب هستید؟»

بپرسید:

«از موقعیتی بگویید که در محیط کار با یک بحران واقعی روبرو شدید. چه کاری انجام دادید؟»

6. از یک مشکل کاری جدی بگویید که حل کردید.

بررسی کنید:

• مشکل را چگونه تحلیل کرده؟
• چه اقدامی انجام داده؟
• مسئولیت خودش را چگونه توضیح می دهد؟
• نتیجه چه بوده؟

7. از یک اشتباه کاری خودتان بگویید.

این سوال می تواند میزان مسئولیت پذیری فرد را مشخص کند.

اگر کارجو تلاش می کند تمام اشتباهات را به همکاران، مدیر یا شرایط نسبت دهد، موضوع را دقیق تر بررسی کنید.

8. آخرین باری که تحت فشار کاری شدید بودید چه اتفاقی افتاد؟

این سوال برای مشاغلی که ددلاین، مشتری یا فشار کاری بالایی دارند بسیار مهم است.

9. زمانی که چند کار فوری دارید چگونه اولویت بندی می کنید؟

به دنبال یک روش مشخص باشید، نه صرفا جمله هایی مثل:

«من مدیریت زمانم خیلی خوب است.»

10. از زمانی بگویید که مجبور شدید کاری را خیلی سریع یاد بگیرید.

این سوال برای موقعیت هایی که نیاز به یادگیری مداوم دارند کاربرد زیادی دارد.

3. سوالات روانشناسی در مصاحبه استخدامی

منظور از سوالات روانشناسی در مصاحبه استخدامی تشخیص اختلال یا تحلیل روانشناختی فرد نیست. برای استخدام بهتر است سوال هایی مطرح شوند که رفتار، سبک تصمیم گیری و واکنش فرد در موقعیت های کاری را نشان دهند.

11. اگر با تصمیم مدیر خود مخالف باشید چه می کنید؟

این سوال می تواند مهارت ارتباطی و نحوه مدیریت اختلاف نظر را نشان دهد.

12. اگر همکارتان کار خود را به موقع انجام ندهد چه می کنید؟

بررسی کنید فرد بلافاصله سراغ درگیری و شکایت می رود یا ابتدا برای حل مسئله اقدام می کند.

13. چه نوع محیط کاری باعث می شود بهترین عملکرد را داشته باشید؟

این سوال می تواند به شما نشان دهد سبک کاری فرد تا چه اندازه با محیط سازمان شما هماهنگ است.

14. وقتی بازخورد منفی دریافت می کنید چه واکنشی دارید؟

از او بخواهید یک مثال واقعی بزند.

15. چه رفتار مدیری بیشترین تاثیر منفی را روی عملکرد شما دارد؟

پاسخ این سوال می تواند انتظارات کارجو از مدیر آینده را روشن تر کند.

16. چه چیزی در محیط کار بیشترین انگیزه را به شما می دهد؟

ممکن است پاسخ شامل مواردی مانند:

• درآمد
• پیشرفت
• استقلال
• یادگیری
• امنیت شغلی
• مسئولیت بیشتر
• دیده شدن نتیجه کار

باشد.

هیچ کدام به تنهایی خوب یا بد نیست؛ مهم این است که با شرایط واقعی شغل تناسب داشته باشد.

اگر مسئول جذب و استخدام هستید، مصاحبه فقط شروع مسیر منابع انسانی است. در دوره جامع منابع انسانی، فرایند جذب، ارزیابی و مدیریت کارکنان را به صورت ساختاریافته یاد می گیرید.
مشاهده نمونه تدریس و سرفصل های منابع انسانی

4. سوالات مصاحبه استخدامی برای سنجش شخصیت

17. اگر با مسئله ای روبرو شوید که جواب آن را نمی دانید چه می کنید؟

18. زمانی بوده که اطلاعات کافی برای تصمیم گیری نداشته باشید؟ چه کردید؟

19. سخت ترین تصمیم کاری که گرفته اید چه بوده است؟

20. اگر متوجه شوید روشی که مدت ها در شرکت استفاده می شود اشتباه است چه می کنید؟

21. از یک پیشنهاد کاری خودتان بگویید که باعث بهبود یک فرایند شده است.

این سوال ها برای موقعیت های کارشناسی، مدیریتی و مشاغلی که نیازمند استقلال در تصمیم گیری هستند بسیار کاربردی اند.

5. سوالات مصاحبه استخدامی برای ارزیابی کار تیمی

22. اگر با یک همکار اختلاف جدی داشته باشید چه می کنید؟

23. از تجربه همکاری با فردی بگویید که سبک کاری متفاوتی با شما داشت.

24. در یک تیم معمولا چه نقشی می گیرید؟

25. اگر متوجه شوید یکی از اعضای تیم به کمک نیاز دارد چه می کنید؟

26. موفقیت فردی برای شما مهم تر است یا موفقیت تیم؟

در این بخش به جای پیدا کردن «جواب درست»، دنبال مثال واقعی باشید.

6. چک لیست سوالات مصاحبه استخدامی برای کارفرما

27. اگر کاری را به موقع تحویل ندهید چه می کنید؟

28. آیا تا به حال تصمیمی گرفته اید که نتیجه خوبی نداشته باشد؟

29. اگر اشتباه شما باعث نارضایتی مشتری شود چه می کنید؟

30. زمانی بوده که بدون نظارت مدیر مجبور باشید تصمیم بگیرید؟

این سوال ها مخصوصا برای استخدام نیروهای دورکار، مدیران و افرادی که استقلال زیادی دارند مهم هستند.

7. سوالات مربوط به آینده شغلی

31. در دو یا سه سال آینده دوست دارید در چه مسیری پیشرفت کنید؟

32. چه مهارتی را در حال حاضر در خودتان تقویت می کنید؟

33. از شغل بعدی خود چه انتظاری دارید؟

34. چه چیزی ممکن است باعث شود بعد از چند ماه یک شرکت را ترک کنید؟

35. اگر استخدام شوید، در 90 روز اول روی چه چیزی تمرکز می کنید؟

پاسخ سوال آخر مخصوصا برای موقعیت های مدیریتی بسیار ارزشمند است؛ چون می تواند نحوه تحلیل فرد از نقش جدید را نشان دهد.
نکته مهم این است که سوالات مصاحبه استخدامی را فقط به شکل یک فهرست آماده استفاده نکنید. برای هر سوال باید از قبل بدانید چه مهارتی را می خواهید بسنجید و چه نوع پاسخی می تواند نشانه تجربه یا شایستگی واقعی فرد باشد.

به جواب های کارجو چگونه امتیاز بدهیم؟

یکی از اشتباهات رایج این است که بعد از مصاحبه بگوییم:
«به نظرم آدم خوبی بود.»
یا:
«حس خوبی ازش نگرفتم.»
بهتر است قبل از مصاحبه معیارهای مشخص داشته باشید.

در پایان می توانید علاوه بر یادداشت توضیحات، برای هر معیار یک امتیاز ثبت کنید.
موسسه تخصصی CIPD نیز در راهنمای انتخاب و استخدام خود پیشنهاد می کند در مصاحبه ساختاریافته، سوالات از قبل مشخص شوند، از داوطلبان به شکل یکسان پرسیده شوند و پاسخ ها براساس معیارهای از پیش تعیین شده امتیازدهی شوند.

نکته مهم این است که برای مقایسه بهتر، سوالات اصلی و معیارهای ارزیابی برای تمام داوطلبان یک موقعیت شغلی تا حد امکان یکسان باشند.

اگر مسئول جذب، استخدام یا مدیریت کارکنان هستید، داشتن چند سوال خوب برای مصاحبه فقط شروع کار است. انتخاب نیروی مناسب، ارزیابی عملکرد، حفظ کارکنان و مدیریت منابع انسانی به یک سیستم منسجم نیاز دارد.
در دوره جامع منابع انسانی با مهم ترین ابزارها و مهارت های مورد نیاز برای مدیریت بهتر سرمایه انسانی آشنا می شوید؛ از جذب و استخدام تا ارزیابی، توسعه و نگهداشت کارکنان.
مشاهده دوره جامع منابع انسانی

چه سوالاتی را در مصاحبه استخدامی نپرسیم؟

هر سوالی که جذاب یا شخصی به نظر می رسد لزوما برای تصمیم استخدامی مفید نیست.

از سوال هایی که ارتباط مستقیمی با توانایی انجام شغل ندارند فاصله بگیرید.

به طور کلی وارد موضوعاتی مانند زندگی خصوصی، عقاید شخصی و موضوعات نامرتبط با مسئولیت شغلی نشوید و تمرکز مصاحبه را روی شایستگی های مورد نیاز آن موقعیت نگه دارید.

به جای سوال:

«آیا آدم پراسترسی هستید؟»

بپرسید:

«از یک موقعیت کاری پراسترس بگویید و توضیح دهید چگونه آن را مدیریت کردید.»

فرمول ساده برای یک مصاحبه استخدامی حرفه ای

لازم نیست تمام 35 سوال این مقاله را از هر کارجو بپرسید.

برای یک مصاحبه معمولی می توانید این ترکیب را انتخاب کنید:

• 3 سوال درباره سابقه و تجربه
• 3 سوال تخصصی
• 3 سوال رفتاری
• 2 سوال حل مسئله
• 2 سوال کار تیمی
• 2 سوال درباره انگیزه و آینده
• 1 سوال پایانی برای توضیحات کارجو

در مجموع حدود 15 سوال کافی است.

کیفیت سوال و پیگیری پاسخ ها مهم تر از تعداد آنهاست.

چک لیست سریع مصاحبه استخدامی برای کارفرما

قبل از جلسه:

• شرح شغل را دوباره بررسی کنید.
• 5 تا 8 شایستگی اصلی موقعیت را مشخص کنید.
• سوالات اصلی را از قبل انتخاب کنید.
• معیار امتیازدهی داشته باشید.

در جلسه:

• برای تمام افراد سوالات اصلی مشابه بپرسید.
• از جواب های کلی مثال واقعی بخواهید.
• بیشتر گوش دهید و کمتر صحبت کنید.
• پاسخ های مهم را یادداشت کنید.
• فقط بر اساس برداشت اولیه تصمیم نگیرید.

بعد از جلسه:

• قبل از صحبت با دیگر مصاحبه کنندگان امتیاز خودتان را ثبت کنید.
• نقاط قوت و ریسک های هر فرد را یادداشت کنید.
• افراد را براساس معیارهای شغل مقایسه کنید، نه شباهت آنها با خودتان.

جمع بندی

اگر می خواهید بدانید در مصاحبه استخدامی چه سوالاتی بپرسیم، مهم ترین نکته این است که مصاحبه را از یک گفتگوی سلیقه ای به یک فرایند ارزیابی تبدیل کنید.
سوالات رفتاری، تجربه محور و موقعیتی معمولا اطلاعات بیشتری نسبت به سوال هایی می دهند که پاسخ آنها از قبل قابل حدس است. برای هر موقعیت شغلی چند معیار مشخص تعیین کنید، سوالات اصلی مشابهی از تمام داوطلبان بپرسید و پاسخ ها را براساس شواهد و مثال های واقعی ارزیابی کنید.

در نهایت، هدف مصاحبه پیدا کردن کسی نیست که «بهترین جواب ها» را می دهد؛ هدف پیدا کردن فردی است که شواهد بیشتری از توانایی انجام موفقیت آمیز آن شغل ارائه می کند.