هنر خوب شنیدن
هنر خوب شنیدن
امروزه تحقیقات حوزهی روانشناسی نشان میدهند که اکثر ما خیلی کم به صحبت یکدیگر توجه میکنیم. در واقع این طور میتوان گفت که شاید ما حرفها را گوش کنیم، اما نمیشنویم.
شاید هیچ ابزاری به اندازهی خوب شنیدن برای برقراری ارتباط با دیگران ضروری نباشد. حال آنکه در بسیاری از مواقع، از این ابزار به خوبی استفاده نمیکنیم و موقعیتهای اجتماعی بسیار مهمی را از دست میدهیم. اما نباید نگران باشیم، باید بدانیم که شنیدن، یک مهارت است. و مانند خیلی از مهارتهای دیگر، نیاز به تمرین مستمر و مداوم دارد. در این مقاله به بررسی هنر خوب شنیدن پرداخته ایم.
خوب شنیدن به چند بخش تقسیم می شود ؟
- آگاهی و اطلاعتمان کم است
- هنگام صحبت طرف مقابل تمرکز نداریم
- به نفعمان نیست
- علاقه ای نداریم به صحبت های طرف مقابل گوش دهیم
در دوره اصول و فنون مذاکره صورت تخصصی به اینگونه موارد میپردازیم.
چه زمانی از مهارت خوب شنیدن استفاده بهینه می کنیم ؟
در هر شرایطی باید آمادگی شنیدن صحبت های دیگران را داشته باشیم. در این مقالهی کوتاه به ذکر سه قدم ساده میپردازیم که به ما در تقویت مهارت شنیدن، کمک میکند.
یادداشت بردارید
این نکته به خصوص در جلسات کاری بسیار راهگشاست. وقتی یادداشت برمیدارید به ذهن خود اجازهی منحرف شدن نمیدهید. یادداشت برداشتن، به مرور زمان به مغز شما کمک میکند تا به نکات مهم حساستر باشد و به آنها توجه بیشتری نشان دهد.
سعی کنید همیشه یک کاغذ و خودکار همراه خود داشته باشید و نکات مهمی را که دیگران به شما می گویند، یادداشت کنید.
سوال بپرسید
باید مراقب باشید که بیش از حد به میان حرف طرف مقابلتان نپرید. خوب گوش دادن، نیاز به همدلی و ارتباطی دو نفره دارد. با رعایت این نکته سعی کنید هر از گاهی سوالاتی دربارهی جزئیات بحث بپرسید تا هم شما مطمئن شوید که موضوع صحبت را به خوبی متوجه شدید و هم طرف مقابلتان احساس کند که به حرفهای او توجه نشان میدهید.
تمرین شنیدن کنید
بخشی از مهارت شنیدن، در مکالمههای بین فردی شکل میگیرد. اما کسی که تنها به همین مکالمهها تکیه میکند، باید بداند که مانند ورزشکاریست که تنها در مسابقات ورزشی تمرین میکند. همانطور که داشتن بدنی ورزیده در زمین مسابقات، نیازمند تمرینهای بسیار در باشگاه و زندگی شخصیست، گوش دادن هم نیاز به تمریناتی خارج از گفتگوهای فردی دارد.
به عنوان مثال میتوانید به یک آهنگ گوش بدهید و در انتها هر آنچه از آن به خاطر میآورید را یادداشت کنید. تنها ایراد این روش این است که آهنگها از زندگی روزمره و اتفاقاتی که درکنار ما میافتد فاصله دارند و نمیتوانند پیچیدگی صحبتهای بین فردی را منتقل کنند. این در حالیست که داستانها و قصهها به روزمرگی افراد و روایتهای آنها نزدیکترند.
امروزه با پیشرفت تکنولوژی کتابهای صوتی بسیاری در دسترس افراد قرار دارند که میتوان آنها را از سایتهایی مانند نوار دانلود کرد.
با گوش دادن به کتابهای صوتی که داستانهای پیچیدهای دارند، ذهن شما چارهای جز به خاطر سپردن از طریق گوش دادن ندارد. در واقع شما با گوش کردن به کتابهای صوتی ذهن خود را پرورش میدهید تا اتفاقات و رویدادهای مختلف را به خاطر بسپارد و اینگونه گوش دادن تبدیل به شنیدن میشود. کتاب صوتی شاید بهترین ابزار برای تقویت مهارت شنیدن باشد.
چهار مرحله گوش دادن
گوش دادن موثر شامل چهار مولفه اصلی است که به ترتیب توجه کردن، درگیر شدن، انعکاس دادن و پیگیری کردن میباشد. این مولفهها به شما کمک میکنند تا به طور کامل و موثر به فرد یا موضوعی که گوش میدهید توجه کنید و ارتباط خود را بهبود بخشید.
- توجه کردن: این مولفه به معنای تمرکز و توجه کامل شما به فرد یا موضوعی است که در حال گوش دادن به آن هستید. این شامل حذف مزاحمتها و تمرکز بر روی فرد یا موضوع مورد نظر میشود.
- درگیر شدن: در این مرحله، شما باید به طور فعال و با احساسات و احساسات خود درگیر شوید. این به معنای اظهار همدردی، تعبیر و تایید نظرات فرد مقابل شما است.
- انعکاس دادن: این مولفه به معنای بازگو کردن و تکرار نظرات و احساسات فرد مقابل شما است. این کار به فرد نشان میدهد که شما واقعاً گوش دادهاید و به فهم درستی از نظرات و احساسات او دست یافتهاید.
- پیگیری کردن: در نهایت، شما باید پس از گوش دادن به نظرات و احساسات فرد، پیگیر آنها باشید. این شامل پرسش سوالات بیشتر، پاسخ به نقطه نظرهای فرد و اظهار نظر خود در مورد موضوع مورد بحث است.
با رعایت این چهار مولفه، شما میتوانید به طور کامل و موثر گوش دادن را تجربه کنید و ارتباطات خود را بهبود بخشید.
سخن نهایی
بر عکس چیزی که تصور میکنیم، شنیدن اصلا مهارت سادهای نیست و نمیتوان یک شبه به یک شنوندهی حرفهای تبدیل شد. باید به خاطر داشت که شنیدن حرف دیگران تنها به یک جفت گوش نیاز ندارد بلکه باید بتوانیم با تمام وجود به طرف مقابل توجه کنیم. گاهی یک حرکت ساده مانند تکان دادن سرمان به نشانهی موافقت میتواند تاثیر بسیاری ایجاد کند. امیدواریم با رعایت همین چند نکتهی ساده و کمی تمرین و اراده بتوانید تغییر چشمگیری در خودتان ایجاد کنید.
صوتی بسیاری در دسترس افراد قرار دارند که میتوان آنها را از سایتهایی مانند: سایت CastBox ،سایت نوار ،سایت SoundCloud و…. دانلود کرد.
با گوش دادن به کتابهای صوتی که داستانهای پیچیدهای دارند، ذهن شما چارهای جز به خاطر سپردن از طریق گوش دادن ندارد. در واقع شما با گوش کردن به کتابهای صوتی ذهن خود را پرورش میدهید تا اتفاقات و رویدادهای مختلف را به خاطر بسپارد و اینگونه گوش دادن تبدیل به شنیدن میشود. کتاب صوتی شاید بهترین ابزار برای تقویت مهارت شنیدن باشد.
مطالب زیر را حتما بخوانید
-
تاثیر طراحی کسب و کار بر درآمد بیشتر
180 بازدید
-
10 ویژگی یک مدیر خوب (ویژگی های یک مدیر موفق از دیدگاه مک موری)
3.88k بازدید
-
تهدید و بحران های کسب و کار تا سال ۱۴۱۰
227 بازدید
-
قانون امور گمرکی با آخرین اصلاحات
234 بازدید
-
تاثیرات مهم کارآموزی بر شغل آینده
235 بازدید
-
بازاریابی هتل (متن تبلیغات هتل)
272 بازدید
دیدگاهتان را بنویسید