7 پرامپت آماده ChatGPT برای کسب‌وکار؛ از پاسخ مشتری تا تحلیل فروش

استفاده از چت جی پی تی در کسب و کار را از کجا شروع کنیم؟ از پاسخ به مشتری و تولید محتوا تا بررسی فروش و طراحی مدل درآمدی، می‌توانید برای کارهای مشخص از این ابزار کمک بگیرید.در این مقاله، ۷ پرامپت کاربردی معرفی می‌کنیم. اطلاعات کسب‌وکارتان را در آن‌ها بنویسید و نتیجه را امتحان کنید.

چت جی پی تی چیست و چه کمکی به کسب‌وکار می‌کند؟

چت جی پی تی یک دستیار هوش مصنوعی از شرکت OpenAI است که می‌توانید با آن به زبان فارسی گفت‌وگو کنید. از آن برای تهیه پیش‌نویس، توضیح موضوعات، مقایسه گزینه‌ها و بررسی اطلاعات کمک بگیرید.

برای شروع به وب‌سایت ChatGPT مراجعه کنید. امکانات و محدودیت‌ها ممکن است با توجه به حساب شما متفاوت باشند.

بهترین نقطه شروع، کاری است که مرتب انجام می‌دهید و می‌توانید درستی خروجی آن را بررسی کنید؛ مثلاً آماده‌کردن پاسخ اولیه به سؤال‌های مشتریان.

چرا جواب‌های ChatGPT گاهی کلی و بی‌استفاده‌اند؟

چون اطلاعاتی که برای پاسخ دقیق لازم است، در سؤال وجود ندارد. درخواست شما بهتر است این چهار بخش را داشته باشد:

• زمینه: چه کسب‌وکاری دارید و مشتری شما کیست؟
• هدف: دقیقاً می‌خواهید چه مسئله‌ای حل شود؟
• محدودیت: چقدر زمان، بودجه یا نیروی انسانی دارید؟
• خروجی: پاسخ را به چه شکل می‌خواهید؟

برای مثال، به‌جای «برای پیجم محتوا بده»، بنویسید:

یک فروشگاه آنلاین پوشاک زنانه دارم. مشتریانم خانم‌های شاغل هستند و سؤال اصلی آن‌ها انتخاب سایز و هماهنگ‌کردن لباس‌هاست. برای یک هفته، سه ایده ریلز پیشنهاد بده که با موبایل و بدون مدل قابل ساخت باشد. برای هر ایده، شروع ویدئو، موضوع اصلی و دعوت به اقدام بنویس.

در راهنمای رسمی پرامپت‌نویسی OpenAI نیز بر درخواست روشن، ارائه زمینه و اصلاح مرحله‌ای پاسخ تأکید شده است.

۷ کاربرد چت جی پی تی در کسب و کار با پرامپت آماده

۱. پاسخ به مشتریانی که قیمت می‌پرسند و خرید نمی‌کنند

قبل از تبلیغ بیشتر، پاسخ‌هایی را که به مشتریان می‌دهید بررسی کنید. آیا فقط قیمت می‌فرستید یا ارزش محصول و قدم بعدی خرید هم مشخص است؟

پرامپت آماده:

محصول یا خدمت من [توضیح] است. قیمت و شرایط واقعی آن [اطلاعات] و مزیت قابل‌اثبات آن [مزیت] است. مشتری نوشته: «[پیام مشتری]». یک پاسخ کوتاه و محترمانه بنویس که سؤال او را مستقیم جواب بدهد و در صورت نیاز یک سؤال برای شناخت بهتر نیازش بپرسد. تخفیف، تضمین یا ویژگی جدید اختراع نکن.

بعد از دریافت پاسخ: اطلاعات را کنترل کنید و متن را با لحن خودتان برای مشتری بفرستید.

۲. تولید محتوا بر اساس سؤال واقعی مشتری

اگر ایده‌های محتوا تکراری شده‌اند، از سؤال‌های دایرکت، تماس‌ها و گفت‌وگوهای فروش شروع کنید. ابتدا نام و اطلاعات شخصی افراد را حذف کنید.

پرامپت آماده:

این‌ها سؤال‌های واقعی مشتریان من هستند: [سؤال‌ها]. آن‌ها را بر اساس نیاز مشتری دسته‌بندی کن. سپس برای یک هفته، سه پست و سه استوری پیشنهاد بده. برای هر محتوا، سؤال مخاطب، شروع جذاب، نکته اصلی و دعوت به اقدام مرتبط بنویس. از ادعاهای اغراق‌آمیز و وعده نتیجه قطعی استفاده نکن.

بعد از دریافت پاسخ: موضوعی را انتخاب کنید که بتوانید برای آن نمونه‌کار، تجربه یا توضیح واقعی ارائه دهید.

اگر از ابزارهای هوش مصنوعی برای نوشتن مطالب سایت استفاده می کنید، بهتر است با نقش آن ها در بهینه سازی محتوا هم آشنا شوید. در مقاله کاربرد هوش مصنوعی در سئو، استفاده از این ابزارها در تولید محتوا، بررسی کلمات کلیدی و تحلیل داده های سایت توضیح داده شده است.

۳. بررسی فایل فروش با ChatGPT

ممکن است یک محصول فروش زیادی داشته باشد، اما بعد از تخفیف و هزینه‌ها سود کمی باقی بگذارد. تاریخ، نام محصول، تعداد، مبلغ فروش و هزینه مستقیم را در ستون‌های جداگانه فایل وارد کنید.

اگر حسابتان امکان آپلود فایل دارد، فایل را بارگذاری کنید و از ChatGPT بخواهید داده‌ها را تحلیل کند و جدول یا نمودار بسازد. جزئیات دسترسی به حساب و امکانات آن بستگی دارد. راهنمای رسمی تحلیل داده

پرامپت آماده:

ابتدا ستون‌های این فایل، واحد پول و داده‌های ناقص یا تکراری را بررسی کن. بعد فروش محصولات را بر اساس تعداد و مبلغ مقایسه کن. فقط اگر اطلاعات هزینه کافی است، حاشیه سود ناخالص را محاسبه کن و فرمول را بنویس. سه نکته قابل‌اقدام پیشنهاد بده. هرجا اطلاعات کافی نیست، صریح بگو؛ علت تغییر فروش را بدون شواهد قطعی اعلام نکن.

بعد از دریافت پاسخ: چند ردیف و جمع کل را با فایل اصلی تطبیق دهید.

۴. نوشتن شرح وظایف روشن برای کارکنان

دستورهایی مثل «پیگیر مشتری‌ها باش» مشخص نمی‌کنند چه کاری، تا چه زمانی و با چه معیاری باید انجام شود.

پرامپت آماده:

برای سمت [نام سمت] در کسب‌وکار [نوع فعالیت]، پیش‌نویس شرح وظایف بنویس. کارهای واقعی این فرد عبارت‌اند از: [فهرست کارها]. وظایف را به روزانه و هفتگی تقسیم کن. برای هرکدام خروجی قابل‌تحویل، زمان انجام و معیار ارزیابی پیشنهاد بده. مواردی را که به تعیین اختیار یا تصمیم مدیر نیاز دارند جدا کن.

بعد از دریافت پاسخ: پیش‌نویس را با کارمند مرور کنید و درباره حجم کار، اختیار و معیار ارزیابی به توافق برسید.

۵. تبدیل یادداشت جلسه به برنامه پیگیری

جلسه زمانی به اجرا می‌رسد که تصمیم‌ها، مسئول هر کار و مهلت انجام آن روشن باشند.

پرامپت آماده:

این یادداشت جلسه را به چهار بخش تبدیل کن: تصمیم‌های نهایی، کارهای قابل‌پیگیری، مسئول هر کار و مهلت انجام. اگر مسئول یا مهلت در متن مشخص نیست، بنویس «نیازمند تعیین». پیشنهادهایی را که هنوز تصویب نشده‌اند از تصمیم‌های نهایی جدا کن: [یادداشت جلسه].

بعد از دریافت پاسخ: صورت‌جلسه را با افراد مربوط بررسی کنید؛ به‌خصوص مسئولیت‌ها و تاریخ‌ها.

۶. پیدا کردن مشکلات تکراری در بازخورد مشتریان

پیام‌های مشتریان را بخوانید و مشکلات تکراری را یادداشت کنید. آیا مشتریان درباره قیمت سؤال دارند، از تأخیر در پاسخ شکایت می‌کنند یا برای ثبت سفارش کمک می‌خواهند؟

پرامپت آماده:

این بازخوردهای بدون اطلاعات شخصی را بررسی کن: [متن بازخوردها]. مشکلات تکراری را دسته‌بندی کن و تعداد اشاره به هر مورد را بنویس. برای هر دسته یک نمونه از همین متن‌ها بیاور. سپس سه اقدام پیشنهادی را بر اساس تعداد تکرار و امکان اجرا مرتب کن. نتیجه را فقط به همین نمونه محدود کن و به همه مشتریان تعمیم نده.

بعد از دریافت پاسخ: یک مشکل قابل‌حل را انتخاب کنید و نتیجه تغییر را با بازخوردهای بعدی بسنجید.

۷. طراحی اولیه مدل کسب‌وکار با چت جی پی تی

قبل از ساخت سایت، استخدام یا تبلیغات، باید روشن کنید مشتری چه کسی است، چرا از شما خرید می‌کند و پول از چه مسیری وارد کسب‌وکار می‌شود.

پرامپت آماده:

ایده یا کسب‌وکار من [توضیح] است. مشتری احتمالی [گروه مشتری] و مسئله او [مشکل] است. ابتدا پنج سؤال ضروری برای فهم بهتر کسب‌وکارم بپرس و منتظر پاسخ من بمان. سپس پیش‌نویسی از ارزش پیشنهادی، مسیر دسترسی به مشتری، روش درآمدزایی و هزینه‌های اصلی تهیه کن. فرضیات تأییدنشده را مشخص کن و برای بررسی هر فرضیه یک آزمایش کوچک پیشنهاد بده.

برای مثال، اگر خدمات تدوین ویدئو ارائه می‌دهید، «همه کسب‌وکارها» تعریف دقیقی از مشتری نیست. ابتدا چند فروشگاه محلی پوشاک را انتخاب کنید. سپس بسته‌ای با خدمات و قیمت مشخص پیشنهاد دهید. از صاحبان فروشگاه‌ها درباره نیازشان بپرسید. سپس پکیچ خدماتی خود را معرفی کنید و بپرسید: «آیا تمایل دارید این خدمات را بخرید؟»

ایده دارید، اما مشتری و روش درآمدزایی هنوز روشن نیست؟
برای ارزیابی پیشنهادهای هوش مصنوعی، به شناخت مدل کسب‌وکار نیاز دارید. نمونه تدریس دوره بیزنس مدل را ببینید و با محتوای آموزش آشنا شوید.

چگونه پاسخ چت جی پی تی را بهتر کنیم؟

پاسخ اول را بررسی کنید و دقیق بگویید کدام بخش نیاز به اصلاح دارد. مثلاً:

پیشنهاد دوم با بودجه و تعداد کارکنان من سازگار نیست. آن را برای یک تیم دونفره بازنویسی کن. کار هفته اول، مسئول انجام و معیار بررسی نتیجه را مشخص کن. فرض‌های استفاده‌شده را هم بنویس.

از واردکردن اطلاعات محرمانه یا اطلاعات شخصی مشتریان و کارکنان بدون مجوز خودداری کنید. اعداد، منابع و پیشنهادهای مهم را پیش از استفاده بررسی کنید.

از کدام کاربرد شروع کنیم؟

یک کار کوچک و تکراری انتخاب کنید؛ مثلاً نوشتن پاسخ مشتری یا مرتب‌کردن یادداشت جلسه. زمان انجام کار و میزان اصلاح لازم را ثبت کنید. بعد از چند بار استفاده، مشخص می‌شود ChatGPT در کدام بخش واقعاً به شما کمک می‌کند.