09126719724 02188936505
  • خانه
  • دوره ها
    • دوره های داخلی مدیریت
    • دوره های بین المللی مدیریت
    • دوره های آنلاین و وبینار ها
    • دوره های املاک
    • دوره های کوتاه مدت مدیریتی
    • دوره های کوچینگ و مربیگری
    • دوره MBA | مدرک MBA
    • دوره DBA | مدرک DBA
  • محصولات
    • بسته های آموزشی مدیریت
    • کتاب ها
    • بسته سوالات
  • همکاری با ما
    • همکاری در آموزش و تدریس
    • همکاری در مشاوره و جذب
  • آزمون ها
  • وبلاگ
  • درباره ما
  • تماس با ما
شبکه های اجتماعی: اینستاگرام تلگرام واتساپ
  • 09126719724
  • درباره ما
  • تماس با ما
مرکز بین المللی دوره های مدیریتی و مهارتی
  • خانه
  • دوره ها
    • دوره های داخلی مدیریت
    • دوره های بین المللی مدیریت
    • دوره های آنلاین و وبینار ها
    • دوره های املاک
    • دوره های کوتاه مدت مدیریتی
    • دوره های کوچینگ و مربیگری
    • مدرک MBA
    • دوره DBA | مدرک DBA
  • محصولات
    • بسته های آموزشی دوره های مدیریت
    • کتاب ها
    • بسته سوالات
  • رویدادها
  • همکاری با ما
    • همکاری در آموزش و تدریس
    • همکاری در مشاوره و جذب
  • آزمون ها
  • وبلاگ
0
ورود / ثبت نام

بلاگ

تعریف قیف فروش

27 تیر 1403
ارسال شده توسط هادی بیسجردی
مقالات حوزه فروش
7.37k بازدید
تعریف قیف فروش

در دنیای پویای کسب‌وکار، دستیابی به مشتریان و تبدیل آن‌ها به خریداران وفادار همچون یک هنر پیچیده است که به استراتژی‌های هوشمندانه نیاز دارد. هر کسب‌وکاری که بخواهد در این بازار رقابتی موفق باشد، باید با دقت و هوشمندی تمام، مسیر مشتریان خود را از لحظه‌ی اولین آشنایی تا خرید نهایی و فراتر از آن مدیریت کند. در این مسیر، چهار گروه اصلی قیف فروش به عنوان ابزاری مؤثر و کارآمد نقش حیاتی ایفا می‌کنند. این چهار گروه اصلی، همانند ستون‌هایی استوار، استراتژی‌های فروش را شکل می‌دهند و به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا مشتریان خود را به بهترین نحو ممکن جذب، نگهداری و تبدیل کنند. در این مقاله، به تعریف قیف فروش و مراحل قیف فروش و چهار گروه اصلی قیف فروش و اهمیت آن‌ها در فرایند فروش می‌پردازیم و نشان می‌دهیم که چگونه می‌توان با استفاده از این استراتژی‌ها، مسیر موفقیت را هموار کرد.

دسترسی سریع به مطالب: نمایش
تعریف قیف فروش
مراحل قیف فروش:
آگاهی (Awareness):
علاقه (Interest):
تصمیم‌گیری (Decision):
اقدام (Action):
4 گروه اصلی قیف فروش
1. خریداران آماده خرید (Ready-to-Buy Buyers):
2. خریداران قدرتمند (Power Buyers):
3. مشتری‌نماهای ترسناک (Scary Shoppers):
4. اشتباهی‌ها (Mistaken Shoppers):
ساخت قیف فروش
1. شناسایی مخاطبان هدف
2. جذب مخاطبان
3. پرورش علاقه
4. تصمیم‌گیری
5. اقدام
6. نگهداری و افزایش وفاداری
7. تحلیل و بهینه‌سازی
کلام پایانی

تعریف قیف فروش

قیف فروش یک مدل مفهومی است که فرایند تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان واقعی را توصیف میکند. این مدل شبیه به یک قیف است که از بالا به پایین تنگ تر می شود، به این معنا که تعدادی از ان ها در نهایت به مشتری تبدیل می شوند. قیف فروش به کسب و کار ها کمک میکند تا مراحل مختلف این فرایند را بشناسند و بهبود ببخشند.

تعریف قیف فروش

مراحل قیف فروش:

مراحل قیف فروش به‌طور کلی به چهار مرحله اصلی تقسیم می‌شوند که هر یک نقش مهمی در تبدیل مخاطبان بالقوه به مشتریان واقعی دارند. این مراحل عبارتند از:

آگاهی (Awareness):

تعریف: این مرحله زمانی است که مخاطبان برای اولین بار با برند، محصول یا خدمات شما آشنا می‌شوند.

اهمیت: هدف اصلی در این مرحله جلب توجه و ایجاد آگاهی نسبت به برند شما است. این مرحله اغلب از طریق تبلیغات، محتوای بازاریابی، بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)، رسانه‌های اجتماعی و روابط عمومی انجام می‌شود.

فعالیت‌ها: ایجاد محتوای جذاب و آموزنده، انتشار مقالات و بلاگ پست‌ها، استفاده از تبلیغات پرداختی (PPC)، حضور در رویدادها و نمایشگاه‌ها.

علاقه (Interest):

تعریف: در این مرحله، مخاطبان به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند شده و شروع به جستجوی اطلاعات بیشتر می‌کنند.

پیشنهاد :  بررسی کامل تکنیک FOMO در فروش

اهمیت: هدف در این مرحله پرورش علاقه و تقویت ارتباط با مخاطبان است. مخاطبان ممکن است با محتوای شما تعامل داشته باشند، اطلاعات بیشتری بخوانند یا به محتوای آموزشی شما توجه کنند.

فعالیت‌ها: ارائه محتوای آموزشی و اطلاعاتی عمیق، برگزاری وبینارها و سمینارهای آنلاین، ارسال خبرنامه‌ها و ایمیل‌های آموزشی، تولید ویدئوهای آموزشی و توضیحی.

تصمیم‌گیری (Decision):

تعریف: در این مرحله، مخاطبان به مقایسه محصولات یا خدمات شما با گزینه‌های دیگر پرداخته و آماده‌اند تا تصمیم نهایی خود را بگیرند.

اهمیت:  هدف در این مرحله ارائه دلایل قانع‌کننده برای انتخاب شما است. این مرحله شامل بررسی ویژگی‌ها، مقایسه قیمت‌ها و مطالعه نظرات و تجربیات دیگر مشتریان است.

فعالیت‌ها: ارائه مطالعات موردی (case studies)، نمایش نظرات و تجربیات مثبت مشتریان، ارائه نسخه‌های آزمایشی یا نمونه‌های رایگان، پیشنهاد تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه.

اقدام (Action):

تعریف: این مرحله نهایی است که در آن مخاطبان تصمیم خود را گرفته و به مشتری واقعی تبدیل می‌شوند.

اهمیت: هدف در این مرحله تبدیل علاقه و تصمیم به عمل واقعی است. این می‌تواند شامل خرید محصول، ثبت‌نام برای خدمات یا هر اقدام دیگری باشد که شما به عنوان هدف نهایی تعیین کرده‌اید.

فعالیت‌ها: بهینه‌سازی فرآیند خرید و سبد خرید، ارائه پشتیبانی قوی مشتری، ارسال ایمیل‌های تأیید و پیگیری خرید، ایجاد پیشنهادات ویژه برای خریدهای آینده، ارسال ایمیل‌های یادآوری برای سبد خرید رها شده.

مدیریت مؤثر این مراحل و بهبود هر یک از آن‌ها می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا نرخ تبدیل خود را افزایش داده و مشتریان وفادار بیشتری جذب کنند.

ghef froosh

4 گروه اصلی قیف فروش

قیف فروش به چهار گروه اصلی تقسیم می‌شود که هر یک نقش متفاوتی در فرایند فروش دارند. این گروه‌ها عبارتند از:

1. خریداران آماده خرید (Ready-to-Buy Buyers):

تعریف: این گروه شامل افرادی است که تحقیقات خود را انجام داده‌اند و آماده هستند تا تصمیم نهایی خود را بگیرند و خرید کنند.

ویژگی‌ها: این خریداران معمولاً نیازها و خواسته‌های خود را به‌خوبی می‌شناسند، محصولات یا خدمات را مقایسه کرده‌اند و به دنبال بهترین گزینه می‌گردند.

استراتژی‌ها: برای جذب این گروه، ارائه اطلاعات دقیق و شفاف، تضمین کیفیت، ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه و ایجاد فرآیند خرید آسان و سریع اهمیت زیادی دارد.

2. خریداران قدرتمند (Power Buyers):

تعریف: این گروه شامل خریدارانی است که توانایی و تمایل مالی بالایی دارند و به دنبال محصولات یا خدمات با کیفیت و سطح بالا هستند.

پیشنهاد :  کلمات ممنوعه در فروش

ویژگی‌ها: این خریداران به دنبال تجربه خرید بی‌نقص، پشتیبانی عالی و محصولات یا خدمات لوکس و منحصر به فرد هستند.

استراتژی‌ها: برای جذب این گروه، ارائه محصولات و خدمات برتر، پشتیبانی مشتری قوی، پیشنهادات ویژه VIP و تجربه خرید اختصاصی می‌تواند مؤثر باشد.

3. مشتری‌نماهای ترسناک (Scary Shoppers):

تعریف: این گروه شامل افرادی است که به ظاهر علاقه‌مند به خرید هستند اما هرگز اقدام به خرید نمی‌کنند و فقط وقت شما را می‌گیرند.

ویژگی‌ها: این افراد ممکن است سوالات زیادی بپرسند، محصولات یا خدمات را بررسی کنند اما در نهایت خریدی انجام نمی‌دهند.

استراتژی‌ها: برای مدیریت این گروه، ارائه اطلاعات دقیق و جامع، تعیین محدودیت زمانی برای تصمیم‌گیری و استفاده از راهکارهای مختلف برای جداسازی مشتریان واقعی از غیرواقعی مهم است.

4. اشتباهی‌ها (Mistaken Shoppers):

تعریف: این گروه شامل افرادی است که به دلایلی نادرست به قیف فروش شما وارد شده‌اند و نیاز یا تمایلی به محصولات یا خدمات شما ندارند.

ویژگی‌ها: این افراد ممکن است به‌طور تصادفی یا به‌خاطر تبلیغات نادرست جذب شده باشند و به سرعت متوجه می‌شوند که محصولات یا خدمات شما برای آن‌ها مناسب نیست.

استراتژی‌ها: برای مدیریت این گروه، بررسی دقیق نیازهای مشتریان، شفاف‌سازی پیام‌های بازاریابی و هدف‌گیری دقیق‌تر مخاطبان می‌تواند به کاهش ورود این افراد به قیف فروش کمک کند.

درک و مدیریت صحیح این چهار گروه اصلی در قیف فروش به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا استراتژی‌های بازاریابی و فروش خود را بهینه‌سازی کنند، نرخ تبدیل را افزایش دهند و مشتریان وفادار بیشتری جذب کنند.

 

ساخت قیف فروش

ساخت قیف فروش

ساخت یک قیف فروش موثر به شما کمک می‌کند تا مراحل مختلف جذب، پرورش و تبدیل مخاطبان به مشتریان واقعی را بهینه‌سازی کنید. در ادامه، مراحل اصلی ساخت قیف فروش را توضیح می‌دهم:

1. شناسایی مخاطبان هدف

تعریف: مشخص کنید که چه کسانی مشتریان ایده‌آل شما هستند. این شامل اطلاعات دموگرافیک، علایق، نیازها و رفتارهای خرید آن‌ها می‌شود.

بزارها: تحلیل بازار، بررسی رقبا، مصاحبه با مشتریان فعلی و استفاده از ابزارهای تحلیل داده‌ها.

 2. جذب مخاطبان

تعریف: ایجاد آگاهی و جذب مخاطبان جدید به کسب‌وکار شما.

استراتژی‌ها:

محتوا: تولید محتوای با ارزش و آموزشی مانند مقالات بلاگ، ویدئوها، پادکست‌ها و اینفوگرافیک‌ها.

تبلیغات: استفاده از تبلیغات پرداختی (PPC)، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات بنری.

سئو: بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) برای جذب ترافیک ارگانیک.

روابط عمومی: انتشار اخبار و مقالات در رسانه‌های معتبر و مشارکت در رویدادهای صنعتی.

3. پرورش علاقه

تعریف: تقویت علاقه و ایجاد تمایل بیشتر در مخاطبان برای محصولات یا خدمات شما.

پیشنهاد :  اصول پنج‌گانه افزایش فروش

استراتژی‌ها:

ایمیل مارکتینگ: ارسال خبرنامه‌ها و ایمیل‌های آموزشی.

وبینارها و سمینارها: برگزاری جلسات آموزشی آنلاین.

کتاب‌های الکترونیکی و مقالات عمیق: ارائه منابع آموزشی بیشتر برای پاسخ به سوالات و نیازهای مخاطبان.

ارائه محتواهای خاص: مثل مطالعات موردی و نقد و بررسی‌ها.

4. تصمیم‌گیری

تعریف: کمک به مخاطبان برای تصمیم‌گیری نهایی و تبدیل آن‌ ها به مشتری.

استراتژی ها:

نسخه‌های آزمایشی و دموها: ارائه نسخه‌های آزمایشی از محصولات یا دمو های خدمات.

نظرات و تجربیات مشتریان: نمایش نظرات مثبت و مطالعات موردی.

پیشنهادات ویژه: ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات محدود برای تحریک خرید.

پشتیبانی قوی: ارائه مشاوره و پشتیبانی مشتری قوی برای رفع ابهامات.

 5. اقدام

تعریف: نهایی کردن فرآیند خرید و تبدیل مخاطبان به مشتریان واقعی.

استراتژی‌ها:

فرآیند خرید آسان و روان: بهینه‌سازی صفحات فرود و فرآیند پرداخت.

پشتیبانی فوری: ارائه پشتیبانی چت زنده یا تلفنی.

ایمیل‌های تأیید و پیگیری: ارسال ایمیل‌های تأیید خرید و پیگیری وضعیت سفارش.

6. نگهداری و افزایش وفاداری

تعریف:حفظ مشتریان فعلی و افزایش وفاداری آن‌ها به برند شما.

استراتژی‌ها:

پشتیبانی مشتری: ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی مداوم.

برنامه‌های وفاداری: ایجاد برنامه‌های پاداش برای مشتریان وفادار.

ارتباط مداوم: ارسال ایمیل‌ها و خبرنامه‌ های مرتبط و پیشنهادات خاص.

جمع‌آوری بازخورد: دریافت و تحلیل بازخورد مشتریان برای بهبود مستمر.

7. تحلیل و بهینه‌سازی

تعریف: تحلیل عملکرد قیف فروش و بهبود مستمر آن.

استراتژی‌ها:

ابزارهای تحلیل: استفاده از ابزارهای تحلیل وب مانند Google Analytics.

شاخص‌های کلیدی عملکرد: بررسی نرخ تبدیل، هزینه جذب مشتری ، ارزش طول عمر مشتری  و سایر شاخص‌های مهم.

آزمایش و بهینه‌سازی: انجام تست‌های A/B و بهینه‌سازی مراحل مختلف قیف فروش بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده.

با دنبال کردن این مراحل و بهبود مداوم هر مرحله، می‌توانید یک قیف فروش کارآمد و موثر بسازید که به جذب و نگهداری مشتریان وفادار کمک کند.

کلام پایانی

تعریف قیف فروش یک ابزار قدرتمند است که به مدیران امکان رشد و پیشرفت و توسعه کسب و کار را می‌دهد. این قیف یک ورودی و خروجی دارد. هر چه به خروجی قیف نزدیکتر شوید، دستیابی به هدف نیز بیشتر می‌شود.

مدیران می‌توانند با شرکت در دوره های مدیریت، آگاهی و مهارت های خود را به روز کرده و یک گام مثبت در جهت رشد و پیشرفت شغلی بردارند. دوره MBA و دوره DBA، این امکان را به فراگیران می‌دهد که تکنیک‌های طراحی کسب و کار را فرا گرفته و به یک مدیر لایق یا کارآفرین موفق تبدیل شوند.

 

3/5 - (1 امتیاز)
اشتراک گذاری:
در تلگرام
کانال ما را دنبال کنید!
در اینستاگرام
ما را دنبال کنید!
مطالب زیر را حتما بخوانید
  • رهبری در فروش چیست
    رهبری در فروش چیست؟

    4.63k بازدید

  • چگونه با مشتری ناراضی برحورد کنیم؟
    چگونه با مشتری ناراضی برخورد کنیم؟

    329 بازدید

  • اصول مهم مذاکره قبل از فروش
    اصول مهم مذاکره قبل از فروش

    7.39k بازدید

  • افزایش سریع فروش با پیگیری مشتریان
    افزایش سریع فروش با پیگیری مشتریان

    9.17k بازدید

  • مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟(ویژگی ها و مزایا آن)
    مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟(ویژگی ها و مزایا آن)

    7.99k بازدید

  • اصول پنج گانه فروش
    اصول پنج‌گانه افزایش فروش

    10.54k بازدید

دسته بندی مقالات
  • آموزش و اطلاعات
  • اخبار
  • داستان های کسب و کار
  • رهبری کسب و کار
  • مدیریت برند و برندینگ
  • مدیریت سالن زیبایی
  • مدیریت کسب و کار
  • مقالات بازاریابی و تبلیغات
  • مقالات برنامه ریزی و هدف گذاری
  • مقالات حوزه اصول و فنون مذاکره
  • مقالات حوزه سرمایه گذاری و مالی
  • مقالات حوزه فروش
  • مقالات حوزه کارآفرینی
  • مقالات حوزه گمرک
  • مقالات حوزه مدیرعامل حرفه ای
  • مقالات حوزه مدیریت مراکز آموزشی
  • مقالات حوزه مدیریت منابع انسانی
  • مقالات دیجیتال مارکتینگ
  • مقالات کوچینگ
  • مقالات مباحث حقوقی
  • مقالات مدیریت اجرایی
  • مقالات مدیریت استراتژیک
  • مقالات مدیریت برنامه نویسی
  • مقالات مدیریت بیمه
  • مقالات مدیریت تجاری
  • مقالات مدیریت روابط عمومی
  • مقالات مدیریت سلامت
  • مقالات مدیریت سیستم های اطلاعاتی شبکه
  • مقالات مدیریت معدن| مدیریت پروژه
  • مقالات مدیریت ورزشی
  • مقالات مرتبط حوزه شهرسازی |عمران|املاک
  • مقالات هتلداری و گردشگری
  • مقالات هنری
  • مقالات هوش مصنوعی
  • مهاجرت تحصیلی و کاری
دوره و محصول پیشنهادی
  • بسته آموزشی مدیریت اجرایی
    بسته آموزشی مدیریت اجرایی
  • دوره حقوق کاربردی
    دوره MBA حقوق کاربردی | مدرک MBA حقوق کاربردی
  • سیستم سازی و رهبری در کسب و کار
    سیستم سازی و رهبری در کسب و کار
  • آموزش اتمام فروش املاک
    آموزش اتمام فروش در املاک
  • دوره MBA املاک
    دوره MBA املاک | مدرک MBA املاک
آخرین مقالات
  • روش های ارزش گذاری برند
  • دوره mba هتلداری چیست؟
  • مشاغل مورد نیاز کانادا
  • بهترین زبان برنامه‌نویسی 2025 (با مزایا و بازار کار)
  • چگونه درآمد دلاری داشته باشیم؟

مرکز دوره های مدیریتی و مهارتی

ما مرکز دوره های مدیریتی و مهارتی و تمام زیر مجموعه هایش را بنیان نهاده و گسترش دادیم برای پیشرفت و موفقیت شما !

کمکی نیاز دارید؟
راه های ارتباطی
  • تهران، میدان ولیعصر، پایینتر از سفارت عراق، بن بست صدف، پلاک 12، طبقه 3
  • 09126719724
  • 02188936505
  • info@course-mba.ir
صفحات پربازدید
  • دوره MBA | مدرک MBA
  • دوره DBA | مدرک DBA
  • دوره مهمانداری هواپیما
  • دوره املاک
دسترسی سریع
  • پنل کاربری
  • تماس با ما
  • پیش ثبت نام دوره ها
پیوند ها
  • وزارت علوم، تحقیقات و فناوری ایران
  • سامانه استعلام مدارک وزارت علوم
  • WES کانادا
  • www.mba.com
  • www.coursera.org
تمامی حقوق برای مرکز بین المللی دوره های مدیریتی و مهارتی محفوظ است. © 2023 - 2015
ورود / ثبت نام
استفاده از شماره تلفن
استفاده از آدرس ایمیل

مشاوره رایگان

  • گفتگو در واتساپ
  • گفتگو در اینستاگرام

واتساپ و اینستاگرام ندارید؟ 09126719724

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت