زبان تخصصی هتلداری

زبان تخصصی هتلداری چیست؟

زبان تخصصی هتلداری شامل طیف گسترده ای از اصطلاحات و مفاهیم خاص هتل و صنعت هتلداری است. درک این شرایط برای هر کسی که در این زمینه کار می کند یا علاقه مند به دنبال کردن شغلی در این زمینه است ضروری است.

برخی از اصطلاحات کلیدی تحت پوشش در دوره تخصصی زبان هتل ممکن است شامل موارد زیر باشد:

1. میزان اشغال: به درصد اتاق های موجود که در یک زمان معین اشغال می شوند اشاره دارد. این یک معیار کلیدی برای ارزیابی عملکرد یک هتل است. 

2. مدیریت بازده: این شامل بهینه سازی درآمد از طریق تعدیل قیمت ها و موجودی کالا بر اساس تقاضا و شرایط بازار است. 

3. RevPAR (درآمد به ازای هر اتاق در دسترس): این یک شاخص عملکرد کلیدی است که درآمد یک هتل را که به ازای هر اتاق موجود ایجاد می‌شود، اندازه‌گیری می‌کند. 

4. تجربه مهمان: این شامل تمام جنبه های تعامل یک مهمان با یک هتل، از جمله خدمات مشتری، امکانات رفاهی و رضایت کلی است. 

5. مدیریت هتلداری: این به نظارت و هماهنگی عملکردهای مختلف در یک هتل یا مؤسسه پذیرایی، از جمله عملیات، بازاریابی و خدمات مهمان اشاره دارد. 

6. جلوی خانه: این شامل قسمت هایی از یک هتل است که قابل رویت و در دسترس مهمانان است، مانند قسمت لابی، پذیرایی و غذاخوری. 

7. پشت خانه: به مناطقی از یک هتل که برای مهمانان قابل رویت نیست، مانند آشپزخانه، امکانات خشکشویی و محوطه کارکنان اشاره دارد. 

8. خدمات دربان: این خدمات شخصی سازی شده است که به مهمانان برای بهبود اقامت آنها ارائه می شود، مانند رزرو رزرو، ترتیب حمل و نقل و ارائه توصیه های محلی.