آداب برخورد با همکاران در مدیریت

نحوه برخورد با همکاران در محیط کار چگونه است؟ برخورد مناسب با همکاران در مدیریت اهمیت بسیاری دارد و می‌تواند تأثیر بزرگی بر روابط کاری و راندمان تیم داشته باشد. همینطور آداب برخورد با همکاران یکی از موارد بسیار مهم در محیط کار نیز هست که تأثیر زیادی بر روابط کاری و همچنین محیط کار دارد. این مقاله به بررسی اهمیت آداب برخورد با همکاران و نحوه اجرای آن در محیط کار می‌پردازد. این مقاله به تبیین اصول و قواعد آداب برخورد با همکاران، ارتباطات مؤثر و روابط حرفه‌ای در محیط کار می‌پردازد و نکات مهمی را برای بهبود روابط کاری و افزایش کارایی تیم‌های کاری ارائه می‌دهد. در زیر برخی از آداب و قواعد برخورد با همکاران در مدیریت را بررسی می‌کنیم:

 

احترام و رفتار حرفه ای در محیط کار

همواره با همکارانتان با احترام و ارزشگذاری برخورد کنید. به نظرات و دیدگاه‌های آن‌ها گوش دهید و از تجربیات و مهارت‌هایشان بهره‌برداری کنید. ارزش قائل شدن به دیگران می‌تواند محیط کاری مثبت و متعادلی را ایجاد کند.

احترام گذاشتن به همکاران در محیط کار اهمیت بسیار زیادی دارد و تأثیر مثبتی بر روابط کاری، افزایش کارایی و بهبود محیط کار دارد. برخی از اهمیت‌های احترام به همکاران در محیط کار عبارتند از:

افزایش همبستگی تیم

احترام به همکاران باعث افزایش همبستگی و انسجام در تیم می‌شود و باعث تقویت روابط کاری مثبت می‌شود.

افزایش اعتماد

با احترام گذاشتن به همکاران، اعتماد درون تیمی افزایش پیدا می‌کند و همکاران به یکدیگر اعتماد بیشتری خواهند داشت.

افزایش کارایی

احترام به همکاران باعث افزایش همکاری و تعامل مثبت بین اعضای تیم می‌شود که در نهایت منجر به افزایش کارایی تیم خواهد شد.

بهبود محیط کار

احترام به همکاران باعث ایجاد یک محیط کار حرفه‌ای، دوستانه و پویا می‌شود که برای همه اعضای تیم، رضایت‌بخش و جذاب است.

افزایش خلاقیت و نوآوری

زمینه‌ساز شدن برای بروز خلاقیت و نوآوری در تیم، نقش مهمی در پذیرش و احترام به دیدگاه‌ها و ایده‌های همکاران دارد.

بنابراین، احترام به همکاران در محیط کار نقش بسیار مهمی در بهبود روابط کاری، افزایش کارایی تیم و بهبود محیط کار دارد و باید به عنوان یک اصل اساسی و ضروری در هر سازمان و تیم کاری مورد توجه قرار گیرد.

مهارت ارتباط موثر

ارتباطات مؤثر با همکاران یکی از عوامل کلیدی در مدیریت است. اطمینان حاصل کنید که پیام‌ها و دستورالعمل‌های شما به درستی درک شده باشد و در صورت نیاز، درخواست توضیحات بیشتر کنید. همچنین، بازخورد سازنده به همکاران خود ارائه دهید و به نقاط قوت و ضعفشان توجه کنید.

برقراری ارتباط موثر یک مهارت اساسی در زندگی شخصی و حرفه‌ای است که نیازمند توجه به اصول و تکنیک‌های مختلف است. در ادامه، برخی اصول اساسی برای برقراری ارتباط موثر را مرور می‌کنیم:

گوش دادن فعال

گوش دادن با تمرکز به نظرات و احساسات دیگران و درک کامل آنها از اصول اساسی برقراری ارتباط موثر است. فعال بودن در گوش دادن به معنای توجه به جزئیات غیرکلامی نیز می‌باشد.

تبادل اطلاعات به صورت روشن و صادقانه

در برقراری ارتباط، ارتباط روشن و صادقانه از اهمیت بالایی برخوردار است. انتقال اطلاعات به صورت دقیق و بدون ابهام می‌تواند در فهم صحیح و موثر مطالب کمک کند.

احترام به نظرات دیگران

احترام به نظرات، افکار و احساسات دیگران نقطه اساسی در برقراری ارتباط موثر است. این احترام به افراد اعتماد بیشتری به خود و ارتباط بیشتری با آنها ایجاد می‌کند.

توانایی در ارتباط غیرکلامی

ارتباطات غیرکلامی شامل اصطلاحات صورتی، حرکات بدن، و تماس چشمی است. درک این نشانه‌ها و توانایی استفاده از آنها در برقراری ارتباط موثر بسیار اهمیت دارد.

مدیریت اختلافات

همواری‌ها و اختلافات در ارتباطات برخی اوقات اجتناب ناپذیرند. مدیریت این اختلافات با احترام و همکاری می‌تواند به حل مسائل و بهبود ارتباط کمک کند.

انعطاف‌پذیری

توانایی در تطبیق با تغییرات و نیازهای مختلف در فرآیند ارتباطی اصلی است. انعطاف‌پذیری در برقراری ارتباط باعث می‌شود تا فرآیند ارتباطی بهبود یابد و روابط بین افراد تقویت شود.

توانایی در ایجاد ارتباطات مثبت

استفاده از زبان و اصطلاحات مثبت، افزایش انرژی مثبت و ایجاد روحیه خوب در ارتباطات موثر می‌باشد.

این اصول تنها یک آغاز برای برقراری ارتباط موثر هستند. بهبود مهارت‌های ارتباطی نیازمند تمرین مداوم و پیگیری است.

همکاری و اصول کار تیمی

تشویق همکاران به همکاری و همفکری راهبردی موثر در مدیریت است. ایجاد فضایی راحت و امن برای ارائه ایده‌ها، همکاری در پروژه‌ها و حل مسائل مشترک از مهارت‌های مدیریتی موثر است. همکاری و اصول کار تیمی به مجموعه‌ای از روش‌ها، مهارت‌ها و اصول است که اعضای یک تیم را قادر می‌سازد با همکاری و هماهنگی، به بهترین شکل ممکن کار کنند. این اصول شامل تعیین اهداف مشترک، تقسیم وظایف، ارتباط باز، احترام به تفاوت‌ها، همبستگی، پشتیبانی در زمان مشکلات و ارائه بازخورد مستمر می‌شود. با رعایت این اصول، توانایی کارآمدی و بهبود عملکرد تیم به شکل قابل ملاحظه‌ای افزایش خواهد یافت.

مهارت گوش دادن

گوش دادن به همکاران یکی از مهارت‌های مهم در مدیریت است. اینکه به مشکلات، نیازها و نگرانی‌های همکاران توجه کنید و به آن‌ها پاسخ مناسب بدهید، نشانه اهمیت‌دهی به آن‌هاست. قابلیت گوش دادن در محیط کار به مهارت فرد در فهمیدن و درک کردن نیازها، انتظارات و اندیشه‌های همکاران و مدیران اشاره دارد. این مهارت از اهمیت بسیاری برخوردار است زیرا باعث می‌شود افراد بتوانند به بهترین شکل ممکن با همکاران خود ارتباط برقرار کرده و روابط حرفه‌ای سالمی را برقرار نمایند.

در مقاله هنر خوب شنیدن، چهار مرحله گوش دادن را مطالعه کنید.

انعطاف‌پذیری

در مدیریت، ممکن است با تغییرات و مواجهه با مسائل غیرمنتظره مواجه شوید. در این شرایط، نشان دهید که قادر به انعطاف و تطبیق با تغییرات هستید. همچنین، در صورت نیاز به تغییر در برنامه‌ها و برنامه‌ریزی‌ها، به همکاران خود اعلام کنید و نظر آن‌ها را دریافت کنید. انعطاف‌پذیری در محیط کار به توانایی فرد در تطبیق با تغییرات، پذیرش شرایط جدید و انجام وظایف مختلف با کیفیت و کارآمدی اشاره دارد. این مهارت اهمیت زیادی دارد زیرا در مواجهه با شرایط نامطلوب یا تغییرات غیرمنتظره، افرادی که انعطاف‌پذیر هستند می‌توانند بهترین تصمیم‌ها را بگیرند و بهترین عملکرد را از خود نشان دهند.

رهبری قوی و تئوری های رهبری

به عنوان مدیر، شما نقش رهبری را دارید. رهبری قوی و مؤثر می‌تواند همکارانتان را الهام بخشیده و مسیر را برای آن‌ها پیش ببرد. تمامی این موارد به شما کمک می‌کنند تا محیط کاری مثبتی را ایجاد کنید و روابط موثر با همکاران خود برقرار کنید. همچنین، به یاد داشته باشید که هر فرد و تیمی منحصر به فرد است، بنابراین تلاش کنید به نیازها و سبک‌های کاری هر فرد توجه کنید و با آن‌ها سازگاری داشته باشید.

تئوری‌های رهبری مجموعه‌ای از مدل‌ها، رویکردها و فرضیات است که برای توضیح رفتار و عملکرد رهبران و تأثیر آنها بر اعضای گروه‌ها و سازمان‌ها ارائه شده‌اند. برخی از معروف‌ترین تئوری‌های رهبری عبارتند از:

ترکیبی (Contingency Leadership Theory)

این تئوری بر این اصل تأکید می‌کند که نوع رهبری باید با شرایط محیطی و وضعیت خاص سازمان تطابق داشته باشد.

مدیریتی (Transactional Leadership Theory)

در این تئوری، رهبران به عنوان مدیران و مدیریت‌کنندگان تصور می‌شوند که با استفاده از پاداش و تنبیه، به دنبال اجرای وظایف و تسهیل تغییرات در سازمان هستند.

تحولی (Transformational Leadership Theory)

در این تئوری، رهبران به عنوان الهام‌بخش‌ها و موجران تغییرات مدنظر قرار می‌گیرند که از طریق الهام‌بخشی، ارتقاء اعتماد و ایجاد روابط مثبت، به تحول در سازمان دست می‌دهند.

هوش هیجانی (Emotional Intelligence Leadership Theory)

این تئوری بر این فرض استوار است که رهبران با داشتن هوش هیجانی قوی، موفق به مدیریت احساسات خود و دیگران می‌شوند و بهبود عملکرد سازمان را تسهیل می‌کنند.

این تئوری‌ها تنها چند نمونه از مدل‌های مختلف رهبری هستند که هر یک به نحوه‌ای خاص به توضیح و تبیین نقش و عملکرد رهبران در سازمان‌ها می‌پردازند.

دوره

اهمیت دادن به تعاملات غیررسمی

برقراری تعاملات غیررسمی و صمیمی با همکاران می‌تواند ارتباطات را بهبود بخشد و اتحاد و همدلی در تیم را تقویت کند. انجام فعالیت‌هایی مثل ناهار یا پیاده‌روی مشترک می‌تواند فرصتی برای ایجاد ارتباطات غیررسمی با همکارانتان فراهم کند. این تعاملات شامل گفتگوهای غیررسمی، دیدارها، ملاقات‌های اجتماعی، تشویق و حمایت از همکاران، ارتباطات غیررسمی در زمان استراحت و … می‌شوند. برخی از اهمیت‌های تعاملات غیررسمی عبارتند از:

افزایش ارتباطات

تعاملات غیررسمی می‌توانند ارتباطات بین اعضای گروه و تیم را بهبود بخشند و باعث افزایش همکاری و تعامل مثبت شوند.

افزایش اعتماد

تعاملات غیررسمی می‌توانند فضایی برای ایجاد اعتماد و روابط مثبت بین افراد فراهم کنند.

ایجاد فضای خلاقیت

تعاملات غیررسمی می‌توانند فضای مناسبی برای تبادل ایده‌ها، نظرات و پیشنهادات خلاقانه فراهم کنند.

پشتیبانی اجتماعی

تعاملات غیررسمی می‌توانند به همکاران در شکستن روال‌های روزمره، حل مشکلات شخصی و حمایت اجتماعی در مواقع دشوار کمک کنند.

افزایش رضایت شغلی

تعاملات غیررسمی می‌توانند به افراد کمک کنند تا احساس رضایت و ارتباط نزدیک‌تر با سازمان خود داشته باشند.

با توجه به این نکات، مشخص است که تعاملات غیررسمی نقش بسیار مهمی در افزایش همبستگی و عملکرد مثبت در سازمان‌ها دارند.

انصاف و انواع عدالت سازمانی

در مدیریت، حفظ عدالت و انصاف در تصمیم‌گیری‌ها و تخصیص منابع بسیار مهم است. مطمئن شوید که همه همکاران به منابع و فرصت‌ها به طور عادلانه دسترسی داشته باشند و تمایل داشته باشید به نظرات و انتقادات بی‌طرفانه و عدالت‌محور گوش دهید. عدالت سازمانی یک مفهوم مهم در محیط کار و سازمان‌ها است که به توزیع منصفانه منافع، حقوق و فرصت‌ها بین افراد یک سازمان اشاره دارد. انواع عدالت سازمانی عبارتند از:

توزیعی

در این نوع عدالت، توزیع منابع و فرصت‌ها بین اعضای سازمان به صورت منصفانه و برابر انجام می‌شود. این شامل توزیع حقوق، پاداش‌ها، فرصت‌ها و منافع مختلف است.

رویه‌ای

این نوع عدالت به روند تصمیم‌گیری و روابط داخلی در سازمان اشاره دارد. اگر روند تصمیم‌گیری، رفتارها و فرآیندهای داخلی سازمان به صورت عادلانه و شفاف انجام شود، آنگاه احساس عدالت رویه‌ای ایجاد می‌شود.

تعاملی

این نوع عدالت به نحوه برخورد و تعامل بین اعضای سازمان اشاره دارد. اگر افراد با همکاران، مدیران و دیگر اعضای سازمان به صورت احترام‌آمیز و منصفانه برخورد کنند، احساس عدالت تعاملی ایجاد می‌شود.

توجیهی

در این نوع عدالت، تصمیمات و فرآیندهای مورد استفاده در سازمان به طور علمی، منطقی و قابل توجیه باشند. افراد باید بتوانند دلایل و منطق پشت تصمیمات سازمان را درک کنند تا احساس عدالت توجیهی پیدا کنند.

این انواع عدالت سازمانی به کمک بهبود روابط داخلی، افزایش رضایت کارکنان و بهبود عملکرد سازمانی کمک می‌کنند.

ارائه تشویق و مدیریت انگیزش کارکنان

تشویق و تحسین از دستاوردهای همکارانتان می‌تواند انگیزه و اعتماد به نفس آن‌ها را افزایش دهد. به توجه به تلاش‌ها و عملکرد برتر همکاران، از روش‌هایی مانند ارسال ایمیل تشکر، تقدیر عمومی در جلسات تیمی یا ارائه جوایز و پاداش‌های مناسب استفاده کنید. مدیریت انگیزش کارکنان به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و روش‌هایی گفته می‌شود که برای افزایش انگیزه، تشویق و حفظ انگیزه کارکنان در محیط کار به کار می‌رود. این شامل تشویق، تقویت اعتماد به نفس، ارائه فرصت‌های آموزشی و توسعه حرفه‌ای، ارتقاء روابط بین فردی و ارتقاء سطح رضایت و خوشبختی کارکنان است. این روش‌ها باعث می‌شود که کارکنان با انگیزه و انرژی بیشتری به کار خود بپردازند و عملکرد بهتری داشته باشند.

مدیریت تعارض

در تیم‌ها، تعارضات ممکن است رخ دهد. به جای اجتناب یا نادیده گرفتن تعارضات، تلاش کنید آن‌ها را به طور سازنده حل کنید. به همکارانتان اجازه دهید نظر خود را بیان کنند و در صورت لزوم از روش‌هایی مانند مذاکره و توافق برای حل تعارضات استفاده کنید. مدیریت تعارض به مجموعه‌ای از روش‌ها و فعالیت‌هایی گفته می‌شود که برای حل و فراهم کردن روابط سالم در محیط کار و جامعه، از جمله روابط بین افراد، گروه‌ها و سازمان‌ها استفاده می‌شود. این شامل تشخیص، حل و پیشگیری از تعارض‌های مختلف از جمله تعارض‌های انسانی، سازمانی و فرهنگی است. مدیریت تعارض باعث افزایش هماهنگی و همکاری مؤثر بین افراد و گروه‌ها می‌شود.

ارائه بازخورد سازنده

ارائه بازخورد سازنده به همکاران می‌تواند بهبود عملکرد آن‌ها را تسهیل کند. از بازخورد مثبت برای تشویق و تقویت نقاط قوت استفاده کنید و از بازخورد منفی برای راهنمایی و بهبود نقاط ضعف استفاده کنید. اهمیت دادن به بازخورد منظم و مستمر می‌تواند به توسعه حرفه‌ای همکاران کمک کند. ارائه بازخورد سازنده به همکاران یک مهارت مهم در مدیریت تعارض و ارتباطات موثر است. برای ارائه بازخورد سازنده به همکاران، می‌توانید از راهکارهای زیر استفاده کنید:

انتخاب زمان مناسب

انتخاب زمان مناسب برای ارائه بازخورد بسیار مهم است. مطمئن شوید که همکار شما در حالت مناسبی است و زمان ملاقات را به طور دقیق تعیین کنید.

تعریف هدف

قبل از ارائه بازخورد، مشخص کنید که هدف شما از این بازخورد چیست. آیا می‌خواهید به همکار خود کمک کنید توانایی‌هایش را بهبود بخشد یا نقاط ضعفش را تقویت کند؟

استفاده از زبان محترمانه

در حین ارائه بازخورد، از زبان محترمانه و مستقیم استفاده کنید. از جمله‌هایی مانند “من فکر می‌کنم” یا “به نظر من” استفاده کنید تا احساسات همکارتان را نگران نکنید.

تمرکز بر روی رفع مشکل

در هنگام ارائه بازخورد، تمرکز خود را بر روی رفع مشکلات و بهبود‌ها قرار دهید. پیشنهادات سازنده و راه‌حل‌های پیشنهادی خود را به همکار خود ارائه کنید.

تشویق و تقویت

در پایان بازخورد، همکار خود را تشویق کنید و به او بگویید که به نظر شما او توانایی‌های بسیار خوبی دارد و می‌تواند بهترین خود را نشان دهد.

با اجرای این روش‌ها، می‌توانید بازخورد سازنده و موثری به همکاران خود ارائه دهید و روابط سالم و مثبت در محیط کار خود را تقویت کنید.

حفظ حریم شخصی

به حریم شخصی همکاران احترام بگذارید و از دخالت غیرضروری در زندگی شخصی آن‌ها خودداری کنید. هر فردی حق دارد حریم خصوصی خود را حفظ کند در نتیجه به شخصیت و زندگی شخصی آن‌ها احترام بگذارید. حریم شخصی باید به عنوان یک موضوع حساس و مهم در محیط کار مدنظر قرار گیرد. احترام به حریم شخصی همکاران نشان از احترام و توجه به افراد داخل سازمان است. احترام به حریم شخصی همکاران نشان از احترام و توجه به افراد داخل سازمان است. محافظت از اطلاعات شخصی و حساس همکاران نقش مهمی در ایجاد یک محیط کار سالم و اعتمادساز دارد.

رفع اشتباهات به صورت سازنده

همه ما اشتباه می‌کنیم. در صورتی که همکارانتان خطا یا اشتباهی انجام دادند، به جای سرزنش و انتقاد بی‌رویه، به صورت سازنده و با رویکرد یادگیری با آن‌ها صحبت کنید. راهنمایی و پشتیبانی در فرآیند یادگیری و بهبود عملکرد آن‌ها می‌تواند مفید واقع شود. همینطور رفع اشتباهات به عنوان یک فرصت برای یادگیری و پیشرفت در محیط کار می‌تواند به تقویت مهارت‌ها و بهبود عملکرد کمک کند. از طریق تجربه اشتباهات، می‌توان به راهکارهای نوآورانه و بهینه‌سازی فرآیندها دست یافت.

مدیریت تنش‌ها

در محیط کاری ممکن است تنش‌ها و فشارها ایجاد شود. به عنوان مدیر، تلاش کنید تا تنش‌ها را به حداقل برسانید و راه‌های مدیریت استرس را به همکارانتان نشان دهید. همچنین، در صورت وجود تنش‌های بین همکاران، به عنوان میانجی گر و حل‌کننده وارد شوید. مدیریت تنش‌ها یک مهارت مهم در محیط کار است که به افراد کمک می‌کند با استرس‌ها و فشارهای روزمره کاری بهتر کنار بیایند. مدیران می‌توانند با ارائه برنامه‌های آموزشی و مشاوره‌های روانشناختی به کارکنان، بهبود مدیریت تنش‌ها را تسهیل کنند. همچنین، ایجاد یک فضای کاری سالم و حمایت از تعادل کار-زندگی شخصی نیز می‌تواند به کاهش تنش‌های کاری کمک کند.

پایان دادن به شایعات

در محیط کاری، شایعه می‌تواند منجر به تضعیف روابط و ایجاد ناهماهنگی شود. از شایعات خودداری کنید و به همکارانتان توجه کنید که بر اساس اطلاعات مستند و رسمی عمل کنند. برای پایان دادن به شایعات، می‌توانید اقدامات مختلفی انجام دهید. اولین گام مهم این است که شفافیت و ارتباط باز را ترویج کنید. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات صحیح و دقیق به افراد منتشر می‌شود. همچنین، ارتقاء فرهنگ سازمانی سالم و ارائه مکانیزم‌هایی برای گزارش دادن شایعات ناصحیح و مدیریت آن‌ها نیز می‌تواند کمک کننده باشد. در نهایت، آموزش به کارکنان درباره اثرات منفی شایعات و نحوه مقابله با آن‌ها نیز می‌تواند موثر باشد.

می‌توانید با ارتقاء آگاهی افراد از تفاوت‌های میان شایعات و حقایق، به پایان دادن به شایعات کمک کنید. افراد باید آگاه شوند که شایعه یک ادعا یا خبر ناپایدار و بدون اثبات است، در حالی که حقیقت بر اساس اطلاعات مستند و قابل اثبات است. همچنین، آگاهی از تفاوت‌های میان منابع قابل اعتماد و منابع ناقص و نادرست نیز می‌تواند مفید باشد. به عنوان مثال، تشویق به بررسی منابع مختلف و تحلیل اطلاعات قبل از انتشار آن‌ها می‌تواند کمک کننده باشد.

آگاهی از تفاوت‌ها

در تیم‌های مدیریتی، احتمال وجود افراد با تفاوت‌های فرهنگی، زبانی، جنسیتی و غیره وجود دارد. آگاهی از این تفاوت‌ها و احترام به تنوع فردی و فرهنگی می‌تواند به ایجاد محیطی منسجم و بازدهی بالا کمک کند.

آگاهی از تفاوت‌ها در محیط کار نیز می‌تواند به بهبود روابط کاری و کاهش تنش‌ها کمک کند. برخی از تفاوت‌های محیط کار شامل موارد زیر می‌شود:

تفاوت‌های فرهنگی

محیط کار ممکن است از نظر فرهنگی گوناگونی داشته باشد، از جمله تفاوت‌های در تعاملات اجتماعی، ارزش‌های مختلف و روش‌های مختلف برای حل مسائل.

تفاوت‌های زبانی

در محیط کارهای چند فرهنگی، افراد ممکن است از زبان‌های مختلف استفاده کنند، که ممکن است منجر به ابهامات و سوءتفاهم شود.

تفاوت‌های در تعاملات

افراد ممکن است رفتارهای مختلفی در محیط کار داشته باشند، از جمله روش‌های مختلف برای ارتباط و حل مسائل.

آگاهی از این تفاوت‌ها می‌تواند به افزایش تعاملات مثبت و بهبود روابط کاری کمک کند. برای مثال، برگزاری آموزش‌های فرهنگی و زبانی، تشویق به همکاری و هماهنگی در روش‌های کاری مختلف، و ارتقاء احترام و درک از تفاوت‌های فردی می‌تواند به بهبود محیط کار کمک کند.

ده ویژگی یک مدیر خوب

چگونه می‌توانم بازخورد سازنده‌ای با همکارانم داشته باشم؟

ارائه بازخورد سازنده به همکاران می‌تواند فرآیندی موثر برای بهبود عملکرد و رشد حرفه‌ای آن‌ها باشد. در زیر چند راهنمایی برای ارائه بازخورد سازنده به همکارانتان آورده شده است:

بازخورد مستقیم و به موقع

سعی کنید بازخورد را به طور مستقیم و در زمان مناسب ارائه کنید. منتظر نباشید تا مشکلات یا نقاط ضعف همکاران بیشتر شوند. به جای آن، سریعاً پس از رویت عملکرد، بازخورد خود را ارائه کنید.

تمرکز روی عملکرد و رفتار

در بازخوردتان، تمرکز خود را روی عملکرد و رفتار همکاران قرار دهید، به جای ارزیابی شخصیت یا ویژگی‌های شخصی آن‌ها. از نکات قابل مشاهده و قابل ارزیابی برای ارائه بازخورد استفاده کنید.

تحسین همکاران

شروع بازخوردتان با جوانب مثبت و قوی عملکرد همکارانتان. با تشویق و تحسین به عملکرد خوب آن‌ها افتخار کنید. این کمک می‌کند تا بازخورد شما اثربخش‌تر و قابل قبول‌تر باشد.

توصیف رفتار به جای ارزیابی

به جای ارزیابی شخصیت یا ویژگی‌های شخصی همکار، رفتارها و عملکرد خاصی که مورد توجه شما قرار گرفته است را توصیف کنید. به همکارانتان بگویید که در چه حالتی و در چه شرایطی عملکردهایشان بهتر است یا نیاز به بهبود دارد.

بازخورد مستند و محدود

بازخورد خود را با مستند کردن اطلاعات پشتیبانی کنید. از مثال‌ها و وقایع واقعی برای توصیف نقاط قوت و ضعف استفاده کنید. همچنین، تلاش کنید بازخوردتان را به موارد خاص و محدودی، محدود کنید تا همکارانتان بتوانند بهبود قابل پیش بینی‌ای را انجام دهند.

بررسی عواقب و راهکارها

در ارائه بازخورد، به تأثیرات عملکرد فعلی همکار و نقاط بهبودی که می‌تواند داشته باشد، اشاره کنید. همچنین، راهکارهای ممکن برای بهبود و پیشرفت را نیز ارائه دهید.

محترمانه بودن

در هنگام ارائه بازخورد، مهم است محترمانه و بدون تهمت یا اتهام به همکارانتان صحبت کنید. به جای اینکه روی اشتباهات یا نقاط ضعف تأکید کنید، بهبودهای ممکن را به صورت سازنده و کارآمد مطرح کنید.

دوطرفه بودن نظرات

بازخورد باید فرآیندی دوطرفه باشد. از همکارانتان بخواهید نظر و بازخورد خود را درباره خودشان و عملکرد شما بدهند. این به شما کمک می‌کند تا رابطه متقابل بازخورد و بهبود را تقویت کنید.

پایان بازخورد با ارائه حمایت

بازخورد خود را با ارائه حمایت و تشویق به همکارانتان برای بهبود و رشد به پایان ببرید. آن‌ها را به ادامه کار خوبشان تشویق کنید و آمادگی خود برای همکاری در آینده را نیز بیان کنید.

 

با رعایت این موارد، می‌توانید بازخورد سازنده و موثری به همکارانتان ارائه دهید و بهبود عملکرد و روابط حرفه‌ای را تسهیل کنید. از جمله بهترین دوره ها در زمینه مدیریت، دوره MBA است.

کلام آخر

در این مقاله برخی از آداب و قواعد برخورد با همکاران در مدیریت که می‌توانند به شما در ایجاد روابط مثبت و سازنده با همکارانتان کمک کنند، آورده شدند. به یاد داشته باشید که هر فرد و تیمی منحصر به فرد است، بنابراین تلاش کنید به نیازها و سبک‌های کاری هر فرد توجه کنید و با آن‌ها سازگاری ایجاد کنید.