تکنیک های فروش اینترنتی

فروش اینترنتی دنیایی از فرصت

در دنیای امروز , اینترنت به بخش جدایی ناپذیر از زندگی ما تبدیل شده است که یکی از تاثیرات اصلی آن تجارت کالا و خدمات است.فروش اینترنتی نه تنها به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که به راحتی به مشتریان دسترسی پیدا کنند، بلکه تجربه خرید را برای مصرف‌کنندگان نیز دگرگون کرده است. درحالی که چند دهه اخیر خرید فیزیکی انجام می دادیم, اکنون می‌توانیم در کمترین زمان ممکن و با چند کلیک ساده خرید خود را بدون محدودیت ها انجام دهیم.این تحول جذاب, فرصت های هیجان انگیزی رو برای کارآفرینان و صاحبان کسب و کار ایجاد کرده است , تا بتوانند محدودیت های حوزه شغلی خود را از بین ببرند و فعالیت خود را گسترش دهند.در کنار این فرصت ها, چالش ها و معایبی هم وجود دارد که در ادامه به همه این مسائل و تکنیک های فروش اینترنتی می پردازیم.

آمار و واقعیت های فروش اینترنتی

رشد بازار:براساس گزارش‌ها، فروش آنلاین در سال‌های اخیر به طور پیوسته در حال افزایش است. برای مثال: پیش‌بینی می‌شود که فروش جهانی تجارت الکترونیک از حدود 4.9 تریلیون دلار در سال 2021 به بیش از 7 تریلیون دلار تا سال 2025 برسد.

تاثیرات اجتماعی: حدود 54% از خریداران آنلاین می‌گویند که رسانه‌های اجتماعی بر تصمیمات در خرید آنها تأثیر گذاشته است. این نشان می‌دهد که برندها باید بر روی استراتژی‌های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی تمرکز کنند.

روند خرید :در ایالات متحده، به‌ویژه در فصل تعطیلات، خرید آنلاین به شدت افزایش می‌یابد. مثلا در سال 2022، فروش آنلاین در روز “جمعه سیاه” به بیش از 9 میلیارد دلار رسید.

چالش های موجود :حدود 18% از خریداران به دلیل نگرانی از امنیت اطلاعات شخصی که مهم ترین مبحث در فضای مجازی، از خرید آنلاین خودداری می‌کنند. این موضوع اهمیت ایجاد اعتماد و امنیت در وب‌سایت‌های فروش آنلاین را نمایان می‌کند.

راه های افزایش فروش

1. بازار هدف را عمیقا بشناسید.

اولین گام در هر استراتژی برای بازاریابی موفق، شناخت دقیق بازار مورد هدف شماست. برای فروش اینترنتی، شما باید بدانید که مشتریان شما چه کسانی هستند، چه نیازها و خواسته‌هایی دارند و چگونه می‌توانید به آن‌ها پاسخ دهید.استفاده از ابزارهای تحلیل داده و نظرسنجی‌ها به شما کمک می‌کند تا به درک بهتری از رفتار و علایق مخاطبان برسید.شناخت مشتریان یکی از مهم ترین بخش ها در تکنیک فروش اینترنتی است.

کندرا آداچی (kendra adachi) در کتاب نابغه تنبل اشاره کرده است : فروش زمانی راحت‌تر می‌شود که بدانید دقیقاً به چه شخصی می‌فروشید. برای اولین فروش خود باید بدانید مخاطبان شما چه می‌خواهند و چه انتظاراتی دارندو باید آنها را بشناسید. ۷۶٪ از مشتریان انتظار دارند شرکت‌ها نیازها و خواسته های آن‌ها را درک کنند، اما بیش از نیمی از آن‌ها اعتقاد دارند که شرکت‌ها منافع مشتریان را در نظر نمی‌گیرند که این مورد باعث کمتر شدن اعتماد مشترین می شود.

2. محتوای ارزشمند و مرتبط

محتوا قلب بیزنس آنلاین است. تولید محتوای باکیفیت و مفید نه تنها به جذب مشتری کمک می‌کند، بلکه اعتماد آن‌ها را نیز جلب می‌کند. وبلاگ‌نویسی، ویدیوهای آموزشی و پست‌های شبکه‌های اجتماعی مفید می‌توانند به شما کمک کنند تا به عنوان یک مرجع معتبر در حوزه خود شناخته شوید. این محتوا باید با نیازها و علایق مخاطب هدف شما هماهنگ باشد.

3. ایجاد تجربه کاربری(UX)

در دنیای آنلاین، تجربه کاربری (UX) حرف اول را می‌زند. وب‌سایت شما باید اصولی، قوی و کاربرپسند باشد. از طراحی پاسخگو (Responsive) استفاده کنید تا وب‌سایت شما در تمامی سیستم ها به خوبی نمایش داده شود. همچنین، فرآیند خرید باید سریع و بدون مشکل باشد تا مشتریان بتوانند به راحتی اعتماد و خریدی لذتبخش را تجربه کنند.

4.استراتژی سئو (SEO)

بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) برای دیده شدن و جذب مخاطب بیشتر به سوی وب‌سایت شما ضروری است. استفاده از کلیدواژه‌های مناسب، بهینه‌سازی ساختار URL و تولید محتوای باکیفیت و مفید به شما کمک می‌کند تا در نتایج جستجو در صدر قرار بگیرید. این کار باعث می‌شود که مشتریان بیشتری به وب‌سایت شما مراجعه کنند.

5.تحلیل و بهینه‌سازی مستمر

بازاریابی و فروش اینترنتی یک فرآیند مداوم است که نیاز به پیگیری دارد. با استفاده از ابزارهای تحلیل داده، عملکرد خود را بررسی کنید و نقاط قوت و ضعف آن‌ها را شناسایی کنید و در صورت لزوم آنهارا برطرف کنید. ابزار های تحلیل داده سایت شامل:

چند تکنیک جذاب مرتبط با بیزنس آنلاین

1. استفاده از عکس‌های باکیفیت: تصاویر باکیفیت و حرفه‌ای از محصولات، توجه مشتریان را جلب کرده و اعتبار شما را افزایش می دهد.
2. نوشتن توضیحات جذاب: توضیحات محصول و خدماتتون رو به‌صورت داستانی بنویسید. به مشتریان بگویید که محصول چگونه می‌تواند زندگی آن‌ها را بهتر کند.
3. نقد و بررسی مشتریان: امکان درج نظرات و بررسی‌های مشتریان را فراهم کنید. این باعث ایجاد اعتماد و اعتبار به برند شما می‌شود.
4. استفاده از تکنیک‌های فومو (FOMO): با ایجاد حس فوریت و محدودیت در موجودی محصولات، مشتریان را ترغیب به خرید سریع‌تر کنید.
5. ایجاد بسته‌های فروش: محصولات را در قالب بسته‌های ویژه با تخفیف عرضه کنید تا مشتریان را به خرید بیشتر تشویق کنید.
6. استفاده از تبلیغات ریمارکتینگ: با استفاده از تبلیغات ریمارکتینگ، مشتریانی که به وب‌سایت شما مراجعه کرده‌اند اما خرید نکرده‌اند را هدف قرار دهید.
7. تخفیف برای اولین خرید: به مشتریان جدید تخفیف یا پیشنهاد ویژه برای اولین خرید ارائه دهید تا میل به خرید را در آنها ایجاد کنید.

بهترین اجناس برای فروش اینترنتی

انتخاب محصولات و خدمات برای فروش در انلاین شاپ بستگی به علایق و نیاز های مشتری(بازار هدف) , تکنیک های فروش و شرایط موجود دارد که شما با توجه به این موارد باید تصمیم بگیرید کدام محصولات را بفروشید.اما در اینجا به معرفی برخی از محصولات پرفروش و موفق در بازار می پردازیم.

خدمات دیجیتال : اگر تخصصی دارید که بتوانید به صورت اصولی و تاثیر گذار آموزش دهید تا افراد دیگر هم بهره ببرند, می توانید دوره های آنلاین برگزار کنید و یا مطالب و نوشته های خود را به صورت تخصصی و آموزشی به اشتراک بگذارید.

محصولات طبیعی و ارگانیک: امروزه محصولات ارگانیک که منشا طبیعی دارند و هیچ گونه ماده شیمیایی در آن استفاده نشده بسیار کم شده , به همین دلیل طرفداران خاص خودش را پیدا کرده است . فروش چنین محصولاتی بسیار جذاب و مخاطب پسند است. 

پوشاک و اکسسوری: پوشاکی ساخته‌شده از مواد قابل بازیافت هست و اکسسوری های ترند شامل کیف‌ها، ساعت‌ها و جواهرات.

فروش محصولات دستی :خرید چنین محصولاتی به مشتریان این امکان را می‌دهد که به بخشی از احساس، خلاقیت و دیدگاه فردی دیگر یعنی سازنده‌ی آن محصول، در قالب یک شیء جذاب و دوست‌داشتنی دسترسی پیدا کنند. وقتی از ما خرید می کنند و در واقع مارا هنرمند خطاب میکنند , باعث حمایت از تولید کنندگان و انگیزه برای ادامه پیدا کردن تولید چنین محصولات ارزشمندی میشود.

زیبایی و آرایشی: لوازم آرایشی، کرم‌ها، عطرها و محصولات مراقبت از پوست و مو همیشه محبوب هستن و طرفداران خاص خودشونو دارند.

اجناس ورزشی: لباس و تجهیزات ورزشی، وسایل بدنسازی و لوازم تمرینی برای ورزشکاران و افرادی ورزش رو در روتین زندگی خودشان همیشه دارند, بسیار مناسب هستند .

محصولات فناوری:گوشی ها ,لپ تاپ ها ,گجت‌ها و دستگاه‌های هوشمند مثل ساعت‌های هوشمند و اسپیکرهای هوشمند که به طور دائم نیاز بازار است.

تجربیات فروش اینترنتی

در زمان صرفه جویی می شود: بسیاری از کاربران به راحتی خرید اینترنتی اشاره می‌کنند. آن‌ها می‌توانند در هر زمانی از روز، بدون نیاز به رفت‌وآمد به فروشگاه‌ها، کالای مورد نظر خود را خریداری کنند. این ویژگی به‌ویژه برای افرادی که مشغله‌های زیادی دارند و وقت زیادی برای خرید حضوری ندارند, بسیار انگیز بوده است.

تجربه خرید در ایام خاص: مانند فروش‌های ویژه، حراج‌ها یا تعطیلات، کاربران معمولاً تجربیات جالب‌تری دارند.بسیاری از آن‌ها از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه در این دوره‌ها بهره‌مند می‌شوند و این امر فوق العاده به جلب نظر آن‌ها کمک می‌کند.

مشکلات ارسال به مشتریان: در واقع برخی کاربران از مواردی مانند تأخیر در ارسال، آسیب دیدن کالا در حین حمل و نقل و یا عدم تطابق کالا با تصویر و توضیحات ارائه شده شکایت دارند. این موضوعات می‌تواند تجربه خرید را ناخوشایند کند و باعث عدم اعتماد به فروشگاه‌های اینترنتی شود.

در نتیجه این تجربیات نشان دهنده آن است که فروش اینترنتی می‌تواند مزایای زیادی داشته باشد، اما در عین حال چالش‌هایی بسیاری هم رقم می زندکه نیاز به توجه و برطرف کردن دارد. با توجه به این نظرات، فروشگاه‌های اینترنتی می‌توانند استراتژی‌های خود را بهبود بخشند و تجربه کاربری بهتری ارائه دهند.

در پایان چند نکته مهم راجب استراتژی های فروش اینترنتی

• سعی کنید که روی یک دسته بندی خاص توجه کنید و تمام تمرکزتون رو آن بگذارید.برای شروع کسب و کار, اداره کردن فروشگاه هایی که تنوع بسیاری دارند, دشوار و ریسک پذیر است.اگر شما در حوزه تخصص خودتان فعالیت کنید , فروشتون افزایش پیدا می کندو تبلیغات راحت تر می شود , در نتیجه برند شخصی خودتون رو ایجاد خواهید کرد.
• یک مزیت رقابتی خاص ایجاد کنید. فعالیت رقباتون رو بررسی کنیدو برای برتری خود بکوشید.سایت و محیط فروش آنلاین شما باید خیلی حرفه ای و کاربر پسند باشد.توجه داشته باشید تجربه کاربری برتر مختص طراحی سایت نمی شود . محصولی که شما طراحی می کنید, نحوه بسته بندی و ارسال به مشتری تاثیر مستقیم در کسب اعتبار و بازاریابی دارد .
• زمانی که کاربری از محصول شما خرید می کند به او پیشنهاد خرید محصولات مرتبط رو بدهید.حتی شما می توانید ایمیل کاربران را دریافت کنید (بازاریابی ایمیلی) , از طریق آن سایر خدماتتون رو تبلیغ کنید و یا با ارسال رایگان ارزش خرید مشتری و فروش رو افزایش دهید.
• روی محتوای سایت سئو آن و بهینه سازی کار کنید, قسمت وبلاگ فعال داشته باشید و مطالب مفیدی رو منتشر کنید. شاید این کار زمان بر باشد اما نتیجه بسیار شگفت انگیزی خواهد داشت,پس به هیچ عنوان بیخیال صرف زمان و هزینه بر سئوی سایت نشوید.