آموزش شخصیت شناسی در حوزه املاک

آیا اطلاع دارید که نیمی از مشتریان تنها به این دلیل رقبای شما را انتخاب می‌کنند که آنها توجه بیشتری به نیازها و خواسته‌هایشان نشان می‌دهند؟ تا به حال فکر کرده اید چرا مشتریان از شما ناراضی هستند و خدمات شما را با نیاز خود نامتناسب می‌دانند؟

واضح‌ترین پاسخ این است که شما برای اثرگذاری روی انواع تیپ‌های شخصیتی مشتریانتان یک رفتار ثابت دارید! اگر برای انواع تیپ‌ های شخصیتی مشتری استراتژی و برنامه‌ریزی متناسب نداشته باشید کارها به درستی پیش نمی‌روند و در ادامه مشتریان وفادار بسیار زیادی را از دست می‌دهید و همچنین میزان فروشتان کاهش چشمگیری خواهد داشت.

باید به این نکته توجه کنید که هر مشتری ممکن است با دیگری تفاوت‌های بسیار زیادی داشته باشد و به همین دلیل اگر رفتار ثابتی با همه مشتریان داشته باشید بزرگترین اشتباه را در  فروش خود مرتکب شده‌اید. حالا چطور شخصیت مشتری را بشناسیم که خطاهای برخورد با مشتری را به حداقل برسانیم؟ در این دوره به بررسی تیپ های مختلف شخصیتی مشتریان خواهیم پرداخت همچنین تیپ های شخصیتی مردان بصورت جداگانه و تیپ های شخصیتی زنان نیز به صورت جداگانه بررسی شده است.

طبیعی است که هر فردی شخصیت خاصی داشته باشد و به این ترتیب شخصیت‌های متفاوتی در قالب مشتریان شما ظاهر شوند. مشتری احتمالی شما شخصیت و رفتار متفاوتی با دیگران دارد، چنین فرضی یک امر عادی در سیاست‌های مدیریت امور مشتریان و حمایت و هدایت مشتریان برای رفع نیازهای آنهاست. شخصیت شناسی در فروش اهمیت بسار زیادی دارد که متاسفانه گاهی نادیده گرفته می‌شود.

پس در چنین مواردی داشتن یک برخورد ثابت و کلی با مشتری‌هایی که شخصیت‌های متفاوتی دارند منجر به تجربه‌ای ناموفق و ناخوشایند برای هر دو طرف می‌شود. بر همین اساس مطالعات نشان می‌دهند 33درصد از مشتریان وقتی یک تجربه ناخوشانید اینچنینی داشته باشند دیگر از آن شرکت کالا یا خدمات تهیه نمی‌کنند.

بجای آنکه با همه مشتریانتان یک جور رفتار کنید اگر آنها را بر اساس شخصیت و نوع خریدشان دسته‌بندی کنید و رفتار متناسب با آن را پیش بگیرید می‌توانید انقلاب بزرگی در اعتبار و شهرتتان ایجاد کنید. شناخت شخصیت مشتری نیازمند شناسایی تیپ شخصیتی افراد است. یعنی اگر می‌خواهید شخصیت شناسی مشتری در فروش داشته باشید باید تیپ‌های شخصیتی مختلف را مطالعه کنید.