تاریخ شروع دوره
27 تیـــر ماه
ساعت برگزاری
16-20
نحوه برگزاری
حضوری
محل برگزاری
آدرس مرکز
ورکشاپ اصول و فنون مذاکره پیشرفته
ورکشاپ اصول و فنون مذاکره پیشرفته فقط مخصوص جلسات رسمی، قراردادهای بزرگ یا مدیران ارشد نیست. هر جایی که قرار است روی یک تصمیم، توافق، همکاری، قیمت، مسئولیت یا نتیجه اثر بگذارید، شما وارد مذاکره شدهاید.
جلسه فروش، گفتوگوی مدیر و کارمند، مذاکره با مشتری، بستن قرارداد، حل اختلاف، دفاع از حقوحقوق شغلی یا حتی مدیریت یک بحران کاری، همگی میتوانند نمونههایی از موقعیتهای واقعی مذاکره باشند.
این ورکشاپ برای افرادی طراحی شده که میخواهند مذاکره را از حالت تجربی، احساسی و شانسی خارج کنند و با یک چارچوب حرفهای وارد گفتوگوهای مهم شوند. شرکتکنندگان در این برنامه یاد میگیرند چطور قبل از مذاکره آماده شوند، چگونه قدرت خود و طرف مقابل را تحلیل کنند، چه زمانی امتیاز بدهند، چه زمانی سکوت کنند، چطور مخالفتها را مدیریت کنند و چگونه در شرایط فشار، تصمیم عجولانه نگیرند.
بسیاری از افراد در مذاکره شکست نمیخورند چون خوب حرف نمیزنند؛ شکست میخورند چون نمیدانند چه چیزی را باید حفظ کنند، کجا باید عقبنشینی کنند، چه زمانی باید پیشنهاد بدهند و چطور رفتار طرف مقابل را بخوانند. هدف اصلی این ورکشاپ، تبدیل مذاکره به یک مهارت حرفهای، کاربردی و قابل استفاده در فضای واقعی کسبوکار است.
مذاکره چیست؟
مذاکره فرایندی است که در آن دو یا چند طرف تلاش میکنند بر سر یک موضوع، منفعت، تصمیم یا همکاری به توافق برسند. این توافق میتواند درباره قیمت، مسئولیت، قرارداد، فروش، همکاری، حل اختلاف یا حتی نحوه ادامه یک ارتباط کاری باشد.
اما مذاکره حرفهای فقط رسیدن به توافق نیست. در مذاکره حرفهای، منافع، جایگاه، رابطه، آینده تصمیم و هزینههای پنهان توافق نیز در نظر گرفته میشود. به همین دلیل، یک مذاکرهکننده حرفهای فقط بیشتر حرف نمیزند؛ بلکه بهتر گوش میدهد، دقیقتر سؤال میپرسد، زمان مناسب برای سکوت را میشناسد و میداند چه زمانی باید پیشنهاد خود را مطرح کند.
تفاوت مذاکره معمولی و مذاکره حرفهای
در مذاکره معمولی، بسیاری از تصمیمها بر اساس تجربه شخصی، احساس لحظهای یا فشار محیط گرفته میشود. فرد ممکن است برای اینکه گفتوگو سریعتر تمام شود، امتیازی بدهد که بعدها برای او هزینهساز شود.
مذاکره حرفهای بر پایه آمادگی، تحلیل، کنترل احساسات و شناخت رفتار طرف مقابل انجام میشود. در این نوع مذاکره، شما فقط به دنبال جواب گرفتن نیستید؛ بلکه تلاش میکنید نتیجهای به دست آورید که منطقی، قابل دفاع و متناسب با منافع واقعی شما باشد.
در مذاکره حرفهای باید بتوانید:
- خواسته واقعی طرف مقابل را از حرفهای ظاهری تشخیص دهید.
- پیش از جلسه، هدف و حداقل قابل قبول خود را مشخص کنید.
- منابع قدرت خود را بشناسید.
- در برابر فشار، عجله یا تهدید واکنش احساسی نشان ندهید.
- بین امتیاز قابل واگذاری و امتیاز حیاتی تفاوت بگذارید.
- گفتوگو را بدون تنش، اما قاطع و هدفمند پیش ببرید.
سرفصلهای ورکشاپ اصول و فنون مذاکره پیشرفته
آناتومی قدرت در مذاکره
قدرت در مذاکره فقط به پول، عنوان شغلی یا جایگاه سازمانی محدود نمیشود. گاهی قدرت در اطلاعات بیشتر، گزینههای جایگزین، زمانبندی بهتر، شناخت نیاز طرف مقابل یا حتی توانایی کنترل احساسات پنهان است.
در این بخش یاد میگیرید قدرت در مذاکره چگونه شکل میگیرد و چطور میتوان بدون پرخاشگری، موضعی محکم و حرفهای داشت. شناخت منابع قدرت به شما کمک میکند قبل از ورود به مذاکره، جایگاه خود و طرف مقابل را دقیقتر تحلیل کنید.
موضوعات این بخش شامل موارد زیر است:
قدرت واقعی در مذاکره از کجا میآید؟
چطور جایگاه خود و طرف مقابل را تحلیل کنیم؟
چه زمانی باید امتیاز بدهیم؟
چه زمانی نباید عقبنشینی کنیم؟
نقش گزینه جایگزین در افزایش قدرت مذاکره چیست؟
روانشناسی تاریک
بخش مهمی از مذاکره فقط در سطح کلمات اتفاق نمیافتد؛ بلکه در سطح ذهن، احساسات، ترسها، فشارهای روانی و واکنشهای ناخودآگاه شکل میگیرد. بسیاری از تصمیمها ظاهراً منطقیاند، اما در واقع تحت تأثیر ترس از دست دادن، عجله برای تصمیمگیری، فشار طرف مقابل، سکوتهای هدفمند و دامهای شناختی قرار دارند.
در این سرفصل، منظور از روانشناسی تاریک استفاده غیراخلاقی از تکنیکهای روانشناختی نیست. هدف، شناخت بهتر فشارهای پنهان مذاکره، کنترل واکنشهای احساسی و تصمیمگیری آگاهانهتر در شرایط واقعی است.
در این بخش یاد میگیرید:
روانشناسی تاریک در مذاکره چگونه عمل میکند؟
چطور فشار روانی و ترس روی تصمیمگیری اثر میگذارد؟
چرا افراد در مذاکره همیشه منطقی تصمیم نمیگیرند؟
چگونه در برابر بازیهای روانی تصمیم اشتباه نگیریم؟
چطور رفتار و واکنش طرف مقابل را دقیقتر تحلیل کنیم؟
مذاکره در میدان واقعی
مذاکره در فضای واقعی همیشه آرام و قابل پیشبینی نیست. گاهی طرف مقابل مقاومت میکند، اطلاعات ناقص میدهد، پیشنهاد را رد میکند یا امتیاز بیشتری میخواهد. در چنین شرایطی، مذاکرهکنندهای موفقتر است که بتواند مسیر گفتوگو را مدیریت کند.
این بخش روی مهارتهایی تمرکز دارد که در جلسههای واقعی، ارتباط با مشتری، مذاکره با مدیر، گفتوگو با کارمند، همکاری با شریک تجاری یا تعامل با تأمینکننده کاربرد دارند.در این بخش یاد میگیرید چطور یک گفتوگوی پراکنده را به مسیری هدفمند، حرفهای و قابل کنترل تبدیل کنید.
تمرکز اصلی این بخش بر موارد زیر است:
- شروع حرفهای مذاکره
- سؤالپرسیدن هدفمند
- مدیریت مخالفت و مقاومت
- ارائه پیشنهاد در زمان مناسب
- جلوگیری از امتیازدهی عجولانه
- تبدیل گفتوگوی پراکنده به مذاکره هدفمند
مذاکره در بحران و تحت فشار
همه مذاکرهها در شرایط آرام انجام نمیشوند. در بعضی مذاکرهها، شما با کمبود زمان، فشار مالی، بالا گرفتن اختلاف یا رفتار تهاجمی طرف مقابل روبهرو میشوید. در این شرایط، یک واکنش احساسی یا تصمیم عجولانه میتواند هزینه زیادی ایجاد کند.
این بخش از ورکشاپ به شما کمک میکند در موقعیتهای سخت، کنترل گفتوگو را از دست ندهید. مذاکره در بحران یعنی بتوانید همزمان فشار را مدیریت کنید، تصمیم منطقی بگیرید و اجازه ندهید هیجان لحظهای مسیر توافق را خراب کند.
در این بخش از ورکشاپ اصول و فنون مذاکره یادمیگیرید:
- چطور در شرایط فشار آرام بمانید؟
- چگونه مذاکره تهاجمی را مدیریت کنید؟
- وقتی زمان کم است، چطور تصمیم عجولانه نگیرید؟
- در اختلافهای جدی چگونه مسیر گفتوگو را حفظ کنید؟
- چطور از امتیازدهی احساسی جلوگیری کنید؟
اهداف ورکشاپ اصول و فنون مذاکره پیشرفته
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره پیشرفته
- تقویت مهارت تحلیل موقعیت قبل از مذاکره
- شناخت منابع قدرت در مذاکره
- بهبود مهارت متقاعدسازی
- کاهش اشتباهات رایج در مذاکره
- افزایش اعتمادبهنفس در جلسات مهم
چرا شرکت در این ورکشاپ اهمیت دارد؟
در بسیاری از موقعیتهای کاری، فرصتها تکرار نمیشوند. یک جلسه مهم، یک قرارداد ارزشمند، یک مذاکره شغلی یا یک گفتوگوی حساس با مشتری میتواند مسیر درآمد، اعتبار یا رشد حرفهای شما را تغییر دهد.
ورود بدون آمادگی به مذاکره معمولاً باعث تصمیمهای پرهزینه میشود. ممکن است امتیازهایی بدهید که لازم نبوده، پیشنهادی را زود مطرح کنید، تحت فشار تصمیم بگیرید یا نتوانید ارزش واقعی خود را نشان دهید.
این ورکشاپ به شما کمک میکند هزینه مذاکره اشتباه را کاهش دهید. گاهی ارزش یادگیری یک تکنیک مذاکره، در همان اولین جلسه جدی مشخص میشود؛ جایی که میدانید چه بگویید، چه نگویید، چه زمانی مقاومت کنید و چه زمانی مسیر گفتوگو را تغییر دهید.
از آنجا که ظرفیت ورکشاپ محدود است، حضور در این برنامه برای افرادی مناسب است که میخواهند جدیتر روی مهارت مذاکره خود سرمایهگذاری کنند و از فرصت یادگیری در فضای تخصصی استفاده کنند.
این دوره مناسب چه کسانی است؟
فروشندگان و بازاریابان
کارآفرینان و استارتاپها
مدیران منابع انسانی
مدیران و سرپرستان سازمانی
کارشناسان بازرگانی
علاقه مندان به مذاکره
سوالات متداول
آیا این ورکشاپ برای افراد مبتدی مناسب است؟
بله.تیم آموزشی، محتوای ورکشاپ را بهگونهای تنظیم کرده است که افراد با سطح تجربه متفاوت بتوانند از آن استفاده کنند. البته تمرکز اصلی برنامه روی نگاه پیشرفته، کاربردی و مدیریتی به مذاکره است؛ بنابراین برای افرادی که تجربه کاری دارند یا در موقعیتهای واقعی مذاکره قرار میگیرند، اثرگذاری بیشتری خواهد داشت.
آیا در این ورکشاپ فقط مباحث تئوری مطرح میشود؟
خیر. هدف این ورکشاپ ارائه محتوای کاربردی و قابل استفاده در فضای واقعی کسبوکار است. مفاهیم نظری فقط تا جایی مطرح میشوند که به درک بهتر مذاکره کمک کنند. تمرکز اصلی روی تحلیل موقعیت، تکنیکهای مذاکره، مدیریت فشار و کاربرد عملی اصول مذاکره است.
این ورکشاپ برای فروشندگان هم مناسب است؟
بله. مذاکره فروش یکی از مهمترین موقعیتهایی است که در آن مهارت مذاکره نقش مستقیم در نتیجه دارد. کارشناسان فروش، مدیران فروش و صاحبان کسبوکار میتوانند از مباحث این ورکشاپ برای بهبود گفتوگو با مشتری، مدیریت اعتراضات، افزایش نرخ تبدیل و دفاع بهتر از ارزش پیشنهاد خود استفاده کنند.
این ورکشاپ فقط برای مدیران کاربرد دارد؟
خیر. مدیران یکی از گروههای اصلی مخاطب این ورکشاپ هستند، اما مذاکره فقط محدود به مدیران نیست. فروشندگان، کارشناسان، صاحبان کسبوکار، کارآفرینان، فعالان بازرگانی و افرادی که در موقعیتهای مهم کاری گفتوگو و تصمیمگیری دارند، میتوانند از این ورکشاپ استفاده کنند.
بعد از شرکت در ورکشاپ اصول و فنون مذاکره پیشرفته چه مهارتی به دست میآورم؟
پس از این ورکشاپ، میتوانید با آمادگی ذهنی و ساختار حرفهایتری وارد مذاکره شوید. یاد میگیرید قدرت خود و طرف مقابل را تحلیل کنید، فشارهای روانی را بهتر بشناسید، در شرایط بحرانی آرامتر تصمیم بگیرید و مذاکره را هدفمندتر پیش ببرید.
ثبت نام در ورکشاپ
مدرس ورکشاپ اصول و فنون مذاکره
همین الان به صورت 24 ساعته واتساپ مشاوره بگیر
هادی بیسجردی
درخواست مشاوره
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این دوره درخواست مشاوره خود را ارسال کنید و یا با ما در تماس باشید.
درخواست مشاورهدوره های مرتبط
دوره آموزشی شناخت خود و آمادگی برای موفقیت
دوره آموزشی خودتان را بشناسید و برای موفقیت آماده شوید… در دنیای امروز، خودشناسی یکی از مهمترین مسائلی است که…
آموزش فروش و بازاریابی برای شرکتهای کوچک و استارتاپها
دوره آموزشی فروش و بازاریابی برای شرکتهای کوچک در دنیای رقابتی امروز، داشتن استراتژیهای فروش و بازاریابی قوی و اثرگذار…
آموزش مهندسی اجتماعی و راههای حفاظت در برابر آن در سازمانها
دوره آموزشی مهندسی اجتماعی و راههای حفاظت در برابر آن در سازمانها این دوره جذاب و عملی به تیمهای شما…
آموزش زبان بدن برای مدیران
دوره آموزشی زبان بدن برای مدیران یکی از مهمترین عوامل موفقیت در مدیریت، توانایی درک و تحلیل زبان بدن است.…
نظرات
990,000 تومان
موجود
