ورکشاپ اصول و فنون مذاکره پیشرفته
زمان برگزاری:
27 تیر
مدرس:
هادی بیسجردی
-
نوع برگزاری :
حضوری -
تعداد سرفصل :
4 فصل -
زمان برگزاری :
27 تیر -
مدرس :
هادی بیسجردی
تاریخ شروع دوره
27 تیـــر ماه
ساعت برگزاری
16-20
نحوه برگزاری
حضوری
محل برگزاری
آدرس مرکز
ورکشاپ اصول و فنون مذاکره پیشرفته
ورکشاپ اصول و فنون مذاکره پیشرفته فقط برای جلسات رسمی، قراردادهای بزرگ یا مدیران ارشد نیست. هرجا که قرار است روی یک تصمیم، توافق، همکاری، قیمت، مسئولیت یا نتیجه اثر بگذارید، وارد مذاکره شدهاید.
جلسه فروش، گفتوگوی مدیر و کارمند، مذاکره با مشتری، بستن قرارداد، حل اختلاف، دفاع از حقوحقوق شغلی و حتی مدیریت یک بحران کاری، همگی نمونههایی از موقعیتهای واقعی مذاکره هستند.
در این ورکشاپ چه مهارتهایی یاد میگیرید؟
این ورکشاپ برای افرادی طراحی شده است که میخواهند مذاکره را از حالت تجربی، احساسی و شانسی خارج کنند و با یک چارچوب حرفهای وارد گفتوگوهای مهم شوند.شرکتکنندگان در این برنامه یاد میگیرند چگونه پیش از مذاکره آماده شوند، قدرت خود و طرف مقابل را تحلیل کنند، زمان مناسب برای امتیاز دادن را تشخیص دهند، در موقعیت درست سکوت کنند، مخالفتها را مدیریت کنند و در شرایط پرفشار تصمیم عجولانه نگیرند.
هدف ورکشاپ اصول و فنون مذاکره پیشرفته چیست؟
بسیاری از افراد در مذاکره شکست نمیخورند چون خوب صحبت نمیکنند؛ بلکه شکست میخورند چون نمیدانند چه چیزی را باید حفظ کنند، کجا باید عقبنشینی کنند، چه زمانی پیشنهاد بدهند و چگونه رفتار طرف مقابل را تحلیل کنند.
هدف اصلی این ورکشاپ، تبدیل مذاکره به یک مهارت حرفهای، کاربردی و قابلاستفاده در فضای واقعی کسبوکار است.
مذاکره چیست؟
مذاکره فرایندی است که در آن دو یا چند طرف تلاش میکنند درباره یک موضوع، منفعت، تصمیم یا همکاری به توافق برسند. این توافق میتواند درباره قیمت، مسئولیت، قرارداد، فروش، همکاری، حل اختلاف یا حتی نحوه ادامه یک ارتباط کاری باشد.
اما مذاکره حرفهای فقط به رسیدن به توافق محدود نمیشود. در یک مذاکره حرفهای، منافع طرفین، جایگاه افراد، کیفیت رابطه، پیامدهای آینده تصمیم و هزینههای پنهان توافق نیز در نظر گرفته میشود. به همین دلیل، یک مذاکرهکننده حرفهای فقط بیشتر صحبت نمیکند؛ بلکه بهتر گوش میدهد، دقیقتر سؤال میپرسد، زمان مناسب برای سکوت را میشناسد و میداند چه زمانی باید پیشنهاد خود را مطرح کند.
تفاوت مذاکره معمولی و مذاکره حرفهای
در مذاکره معمولی، بسیاری از تصمیمها بر اساس تجربه شخصی، احساسات لحظهای یا فشار محیط گرفته میشوند. فرد ممکن است فقط برای اینکه گفتوگو سریعتر تمام شود، امتیازی بدهد که بعداً برای او هزینهساز شود.
مذاکره حرفهای بر پایه آمادگی، تحلیل، کنترل احساسات و شناخت رفتار طرف مقابل انجام میشود. در این نوع مذاکره، شما فقط بهدنبال گرفتن پاسخ نیستید؛ بلکه تلاش میکنید به نتیجهای برسید که منطقی، قابلدفاع و متناسب با منافع واقعی شما باشد.
در مذاکره حرفهای باید بتوانید:
خواسته واقعی طرف مقابل را از حرفهای ظاهری او تشخیص دهید.
پیش از جلسه، هدف و حداقل نتیجه قابلقبول خود را مشخص کنید.
منابع قدرت خود را بشناسید.
در برابر فشار، عجله یا تهدید، واکنش احساسی نشان ندهید.
میان امتیاز قابلواگذاری و امتیاز حیاتی تفاوت قائل شوید.
گفتوگو را بدون تنش، اما قاطعانه و هدفمند پیش ببرید.
سرفصلهای ورکشاپ اصول و فنون مذاکره پیشرفته
آناتومی قدرت در مذاکره
قدرت در مذاکره فقط به پول، عنوان شغلی یا جایگاه سازمانی محدود نمیشود. گاهی قدرت در اطلاعات بیشتر، گزینههای جایگزین، زمانبندی بهتر، شناخت نیاز طرف مقابل یا حتی توانایی کنترل احساسات پنهان است.
در این بخش یاد میگیرید قدرت در مذاکره چگونه شکل میگیرد و چطور میتوان بدون پرخاشگری، موضعی محکم و حرفهای داشت. شناخت منابع قدرت به شما کمک میکند قبل از ورود به مذاکره، جایگاه خود و طرف مقابل را دقیقتر تحلیل کنید.
موضوعات این بخش شامل موارد زیر است:
قدرت واقعی در مذاکره از کجا میآید؟
چطور جایگاه خود و طرف مقابل را تحلیل کنیم؟
چه زمانی باید امتیاز بدهیم؟
چه زمانی نباید عقبنشینی کنیم؟
نقش گزینه جایگزین در افزایش قدرت مذاکره چیست؟
روانشناسی تاریک
بخش مهمی از مذاکره فقط در سطح کلمات اتفاق نمیافتد؛ بلکه در سطح ذهن، احساسات، ترسها، فشارهای روانی و واکنشهای ناخودآگاه شکل میگیرد. بسیاری از تصمیمها ظاهراً منطقیاند، اما در واقع تحت تأثیر ترس از دست دادن، عجله برای تصمیمگیری، فشار طرف مقابل، سکوتهای هدفمند و دامهای شناختی قرار دارند.
در این سرفصل، منظور از روانشناسی تاریک استفاده غیراخلاقی از تکنیکهای روانشناختی نیست. هدف، شناخت بهتر فشارهای پنهان مذاکره، کنترل واکنشهای احساسی و تصمیمگیری آگاهانهتر در شرایط واقعی است.
در این بخش یاد میگیرید:
روانشناسی تاریک در مذاکره چگونه عمل میکند؟
چطور فشار روانی و ترس روی تصمیمگیری اثر میگذارد؟
چرا افراد در مذاکره همیشه منطقی تصمیم نمیگیرند؟
چگونه در برابر بازیهای روانی تصمیم اشتباه نگیریم؟
چطور رفتار و واکنش طرف مقابل را دقیقتر تحلیل کنیم؟
مذاکره در میدان واقعی
مذاکره در فضای واقعی همیشه آرام و قابل پیشبینی نیست. گاهی طرف مقابل مقاومت میکند، اطلاعات ناقص میدهد، پیشنهاد را رد میکند یا امتیاز بیشتری میخواهد. در چنین شرایطی، مذاکرهکنندهای موفقتر است که بتواند مسیر گفتوگو را مدیریت کند.
این بخش روی مهارتهایی تمرکز دارد که در جلسههای واقعی، ارتباط با مشتری، مذاکره با مدیر، گفتوگو با کارمند، همکاری با شریک تجاری یا تعامل با تأمینکننده کاربرد دارند.در این بخش یاد میگیرید چطور یک گفتوگوی پراکنده را به مسیری هدفمند، حرفهای و قابل کنترل تبدیل کنید.
تمرکز اصلی این بخش بر موارد زیر است:
- شروع حرفهای مذاکره
- سؤالپرسیدن هدفمند
- مدیریت مخالفت و مقاومت
- ارائه پیشنهاد در زمان مناسب
- جلوگیری از امتیازدهی عجولانه
- تبدیل گفتوگوی پراکنده به مذاکره هدفمند
مذاکره در بحران و تحت فشار
همه مذاکرهها در شرایط آرام انجام نمیشوند. در بعضی مذاکرهها، شما با کمبود زمان، فشار مالی، بالا گرفتن اختلاف یا رفتار تهاجمی طرف مقابل روبهرو میشوید. در این شرایط، یک واکنش احساسی یا تصمیم عجولانه میتواند هزینه زیادی ایجاد کند.
این بخش از ورکشاپ به شما کمک میکند در موقعیتهای سخت، کنترل گفتوگو را از دست ندهید. مذاکره در بحران یعنی بتوانید همزمان فشار را مدیریت کنید، تصمیم منطقی بگیرید و اجازه ندهید هیجان لحظهای مسیر توافق را خراب کند.
در این بخش از ورکشاپ اصول و فنون مذاکره یادمیگیرید:
- چطور در شرایط فشار آرام بمانید؟
- چگونه مذاکره تهاجمی را مدیریت کنید؟
- وقتی زمان کم است، چطور تصمیم عجولانه نگیرید؟
- در اختلافهای جدی چگونه مسیر گفتوگو را حفظ کنید؟
- چطور از امتیازدهی احساسی جلوگیری کنید؟
اهداف ورکشاپ اصول و فنون مذاکره پیشرفته
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره پیشرفته
- تقویت مهارت تحلیل موقعیت قبل از مذاکره
- شناخت منابع قدرت در مذاکره
- بهبود مهارت متقاعدسازی
- کاهش اشتباهات رایج در مذاکره
- افزایش اعتمادبهنفس در جلسات مهم
چرا شرکت در این ورکشاپ اهمیت دارد؟
در بسیاری از موقعیتهای کاری، فرصتها تکرار نمیشوند. یک جلسه مهم، یک قرارداد ارزشمند، یک مذاکره شغلی یا یک گفتوگوی حساس با مشتری میتواند مسیر درآمد، اعتبار یا رشد حرفهای شما را تغییر دهد.
ورود بدون آمادگی به مذاکره معمولاً به تصمیمهای پرهزینه منجر میشود. ممکن است امتیازهایی بدهید که ضرورتی نداشتهاند، پیشنهاد خود را زود مطرح کنید، تحت فشار تصمیم بگیرید یا نتوانید ارزش واقعی خود را بهدرستی نشان دهید.
این ورکشاپ به شما کمک میکند هزینه یک مذاکره اشتباه را کاهش دهید. گاهی ارزش یادگیری یک تکنیک مذاکره، همانجا و در اولین جلسه جدی مشخص میشود؛ زمانی که میدانید چه بگویید، چه نگویید، چه زمانی مقاومت کنید و چه زمانی مسیر گفتوگو را تغییر دهید.
با توجه به ظرفیت محدود ورکشاپ، حضور در این برنامه برای افرادی مناسب است که میخواهند بهصورت جدی روی مهارت مذاکره خود سرمایهگذاری کنند و از فرصت یادگیری در یک فضای تخصصی بهره ببرند.
این دوره مناسب چه کسانی است؟
فروشندگان و بازاریابان
کارآفرینان و استارتاپها
مدیران منابع انسانی
مدیران و سرپرستان سازمانی
کارشناسان بازرگانی
علاقه مندان به مذاکره
سوالات متداول
آیا این ورکشاپ برای افراد مبتدی مناسب است؟
بله.تیم آموزشی، محتوای ورکشاپ را بهگونهای تنظیم کرده است که افراد با سطح تجربه متفاوت بتوانند از آن استفاده کنند. البته تمرکز اصلی برنامه روی نگاه پیشرفته، کاربردی و مدیریتی به مذاکره است؛ بنابراین برای افرادی که تجربه کاری دارند یا در موقعیتهای واقعی مذاکره قرار میگیرند، اثرگذاری بیشتری خواهد داشت.
آیا در این ورکشاپ فقط مباحث تئوری مطرح میشود؟
خیر. هدف این ورکشاپ ارائه محتوای کاربردی و قابل استفاده در فضای واقعی کسبوکار است. مفاهیم نظری فقط تا جایی مطرح میشوند که به درک بهتر مذاکره کمک کنند. تمرکز اصلی روی تحلیل موقعیت، تکنیکهای مذاکره، مدیریت فشار و کاربرد عملی اصول مذاکره است.
این ورکشاپ برای فروشندگان هم مناسب است؟
بله. مذاکره فروش یکی از مهمترین موقعیتهایی است که در آن مهارت مذاکره نقش مستقیم در نتیجه دارد. کارشناسان فروش، مدیران فروش و صاحبان کسبوکار میتوانند از مباحث این ورکشاپ برای بهبود گفتوگو با مشتری، مدیریت اعتراضات، افزایش نرخ تبدیل و دفاع بهتر از ارزش پیشنهاد خود استفاده کنند.
این ورکشاپ فقط برای مدیران کاربرد دارد؟
خیر. مدیران یکی از گروههای اصلی مخاطب این ورکشاپ هستند، اما مذاکره فقط محدود به مدیران نیست. فروشندگان، کارشناسان، صاحبان کسبوکار، کارآفرینان، فعالان بازرگانی و افرادی که در موقعیتهای مهم کاری گفتوگو و تصمیمگیری دارند، میتوانند از این ورکشاپ استفاده کنند.
بعد از شرکت در ورکشاپ اصول و فنون مذاکره پیشرفته چه مهارتی به دست میآورم؟
پس از این ورکشاپ، میتوانید با آمادگی ذهنی و ساختار حرفهایتری وارد مذاکره شوید. یاد میگیرید قدرت خود و طرف مقابل را تحلیل کنید، فشارهای روانی را بهتر بشناسید، در شرایط بحرانی آرامتر تصمیم بگیرید و مذاکره را هدفمندتر پیش ببرید.
ثبت نام در ورکشاپ
مدرس ورکشاپ اصول و فنون مذاکره
همین الان به صورت 24 ساعته واتساپ مشاوره بگیر
